Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу | страница 54
Очень хорошие результаты дают ответы, полученные на проективные вопросы по следующим темам:
♦ мотивация (материальная и нематериальная);
♦ профессиональные отношения в группе (руководитель – сотрудник);
♦ межличностные отношения в группе (коллективе);
♦ личностные ценности, честность, лояльность к организации;
♦ поведение в конфликте;
♦ способность к работе с клиентами и выстраиванию конструктивных отношений с ними.
Давайте рассмотрим методику постановки проективных вопросов подробнее.
Мотивация
Мотивация содержит в себе четыре основных компонента, таких как:
♦ прямая материальная заинтересованность;
♦ личный интерес к работе;
♦ межличностные отношения в коллективе;
♦ содержание работы (престижность должности, компании с точки зрения общественных отношений).
Мотиваторами принято считать факторы комфортности, которые повышают эффективность работы человека, потому что соответствуют его внутренним потребностям (мотивам), которые в настоящий момент частично или полностью не удовлетворены и требуют удовлетворения. Абрахам Маслоу – один из первых теоретиков в данной сфере – предполагал, что человеком движет не сама потребность, а степень ее удовлетворенности. Согласно его теории все потребности можно расположить в иерархической последовательности. Так, в основании пирамиды Маслоу (рис. 13.1) лежат первичные потребности (гигиенические факторы), а вершиной являются вторичные потребности (развивающие факторы).
Рис. 13.1. Пирамида потребностей по Маслоу
Проективные вопросы, направленные на выявление мотивации, могут звучать по-разному.
♦ Что побуждает человека работать?
♦ Что для вас важно при выборе компании?
♦ Почему вы выбрали эту профессию, работу, компанию и т. п.?
♦ Как вы думаете, чего ожидает сотрудник, проработавший на предприятии более пяти лет?
♦ Почему люди выбирают ту или иную профессию?
♦ Зачем людям необходимо строить карьеру?
Проанализировав полученные ответы, вы сможете составить карту первичных мотиваторов. Для каждого человека они индивидуальны: что совершенно неважно для одного, может быть принципиальным фактором для другого (близость к дому, учебному заведению; отсутствие давления со стороны коллег; дополнительное медицинское страхование).
Мотиваторы не являются постоянными величинами – с течением времени мотивационная карта одного и того же человека меняется по мере удовлетворения определенных потребностей, профессионального развития. Что более значимо для человека в настоящее время – материальная или нематериальная мотивация, – зависит от того, в чем он сильнее нуждается в данный момент, а также от финансовой обеспеченности, социального статуса, состояния здоровья, профессионального уровня и т. д. Отметим, что чем ниже социальный статус человека, тем большее значение для него будет иметь материальный фактор.
