4. Пишите жалобы на неправомерные действия банка в Роспотребнадзор и ФАС. После этого у вас появятся возможные перспективы правовой защиты от банка и коллекторских агентств.
5. Оплачивайте ежемесячные платежи, внося ту сумму, которую можете, причем строго по графику. Этим вы показываете, что вы – добросовестный заемщик, попавший в затруднительную финансовую ситуацию. Желательно вносить платежи непосредственно на ссудный счет.
6. Настаивайте на уменьшении кредитного долга. Изначально надо послать письменную претензию об уменьшении задолженности. Если банк не соглашается на пересчет кредитного долга, необходимо выплатить действительную правильную с вашей точки зрения задолженность по кредиту.
7. Если достигнуто соглашение о смягчении кредитного гнета, обязательно зафиксируйте этот факт письменно и после выплаты данной суммы, направьте в банк требование предоставить вам лицевой счет по кредиту.
8. Укажите в письме, что если есть претензии к вам со стороны банка, то он имеет право обращаться в суд.
9. Далее направляете письмо, а именно распоряжение об исполнении кредитного договора с вашей стороны.
Приложение 2. Правила переписки с банком
Чтобы отстоять свои права, надо грамотно вести переписку с банком.
1. Очень важное правило: обо всем банк уведомляете в письменном виде, регистририруя каждое письмо. Все письма в банк пишем в 2-х экземплярах.
2. Все письма (в сам банк или в Роспотребнадзор), вы пишете в распорядительном порядке: заявление, уведомление, распоряжение и т. д.
3. Если есть возможность, письма в банк лучше относить лично. Просто потому, что это быстрее.
4. Заведите тетрадь по переписке, в которой записывайте номер исходящего письма, а также его дату, тему письма и краткое содержание. Та к вы всегда будете понимать, о чем речь, и не запутаетесь.
5. Обратите внимание: на все ваши запросы банк также должен обязательно отвечать вам письменно.
Приложение 3. Порядок регистрации писем в банке
1. Регистрируете свое письмо в канцелярии или у секретаря. Если секретаря/канцелярии нет – найдите любого сотрудника, который вам его зарегистрирует.
2. Секретарь должен поставить на ваше письмо:
– входящий номер;
– дату;
– ФИО и подпись (желательно – еще и должность ответственного лица).
3. Также банк может снять копию и заверить ее, т. е. написать «копия верна» + ФИО и подпись заверившего.
4. Если вдруг в банке откажутся принимать ваше письмо (а такие случаи хоть и редко, но бывают) – вы отправляете письмо по почте.
