4. Применение креативных методик
Креативные методики на службе у команды
Креативность облегчает повседневную работу
Творческий подход предполагает, что команда и ее менеджер стремятся повысить эффективность работы или найти более легкие пути достижения результатов, затратив при этом меньше энергии. Для этого нужно решить следующие вопросы.
• Как организовать процесс непрерывного развития, постоянно изучать новое и совершенствоваться?
• Как передать друг другу свои навыки и интересные наработки?
• Как улучшить организацию труда?
Креативные методики позволяют:
• повысить уровень проведения собраний за счет использования специально разработанных, проверенных приемов;
• свободно обсуждать «деликатные» темы: производительность труда, затраты и т. д.;
• развивать командный дух, научить людей прислушиваться друг к другу и делиться положительными эмоциями;
• создавать творческие группы, объединяющие работников из разных служб и подразделений предприятия.
Креативные методики в рабочей практике
Креативные методики можно применять для решения конкретных рабочих задач на определенном этапе рабочего процесса.
1. Совместно оцениваете, какие действия команды хорошо отработаны и что нуждается в улучшении (метод записи результатов на листках).
2. Выбираете ситуацию, которую сообща можете изменить.
3. Выясняете, каковы шансы на успешное развитие ситуации (прием «адвокат ангела»).
4. Вместе вырабатываете подход к проблеме (приемы «марсианин», подстановка слов).
5. Формулируете результат, к которому стремитесь.
6. Ищете решения (мозговой штурм, ситуативные аналогии).
7. Отбираете решения, которые требуют концентрации ваших усилий (критерии: простота осуществления, эффективность, стоимость и т. д.).
8. Выстраиваете план действий и систему контроля (картотека вариантов).
9. Оцениваете результаты.
10. Обобщаете полученный опыт и приобретенные профессиональные навыки.
Креативные методики – источник инноваций
Креативные методики с успехом применяются для повышения качества услуг и продукции с целью удовлетворения запросов клиента
• Придумайте дополнительные услуги, которые можно оказать клиенту: найдите то, чего нет у конкурентов.
• Устраните бюрократические препоны между клиентами и предприятием (службой, отделом). Ваше взаимодействие станет намного эффективнее.
