Жена (уже не так грозно):
– Ладно, проходи.
Профилактическая амортизация в служебных отношениях:
Приходите к начальнику и говорите примерно следующее: «Я пришел, чтобы вы меня поругали. Знаете, что я натворил…»
Амортизация – это согласие со всеми утверждениями противника.
Основные принципы амортизации:
1. Спокойно принимайте комплименты.
2. Если предложение вас устраивает, соглашайтесь с первого раза.
3. Не предлагайте своих услуг. Помогайте, когда сделали свои дела.
4. Предлагайте сотрудничество только один раз.
5. Не ждите, когда вас начнут критиковать, критикуйте себя сами.
Принцип амортизации был разработан на основе практического применения трансактного анализа – психотерапевтического метода, открытого калифорнийским психотерапевтом Э. Берном в 50–70-х годах прошлого столетия.
В каждом из нас имеется три «Я»-состояния: Родитель, Взрослый и Дитя.
Дитя – источник наших желаний, влечений, потребностей. Здесь скрываются радость, интуиция, творчество, фантазия, любознательность, спонтанная активность. Но здесь же и страхи, капризы, недовольство.
Взрослый необходим для выживания. Дитя хочет, Взрослый выполняет. Взрослый переходит улицу, карабкается в горы, производит впечатление, добывает пищу, строит жилище, шьет одежду и т. п. Взрослый контролирует действия Родителя и Дитяти.
Если действие выполняется часто и начинает производиться автоматически, просто потому что так принято, проявляется Родитель. Это автопилот, который правильно ведет наш корабль в обычных условиях, что освобождает Взрослого от принятия рутинных обыденных решений. Но это и тормоза, которые автоматически удерживают нас от опрометчивых поступков. Родитель – наша совесть.
Девизы:
Дитяти – хочу, нравиться;
Взрослого – целесообразно, полезно;
Родителя – должен, нельзя.
И счастлив человек, если у него «хочу», «целесообразно» и «должен» имеют одно и то же содержание! Например, я хочу писать эту книгу, целесообразно писать эту книгу, я должен писать эту книгу.
Единицей общения является трансакция, состоящая из стимула и ответа.
Трансакции оказываются параллельными, когда векторы стимула и ответа совпадают, и перекрещивающимися, когда векторы пересекаются.
При параллельных трансакциях общение идет неограниченно долго (первый закон общения), при перекрещивающихся оно прекращается и развивается конфликт (второй закон общения).
В основе принципа амортизации лежит умение определить, от кого идет вопрос, и в строго обратном направлении дать ответ.
