Нас утомляют многословные, бессмысленные речи, когда ходят вокруг да около, но ничего конкретного не говорят. Понимаете? Скажите, что вы имеете в виду, максимально четко и понятно.
И самое главное – избегайте эвфемизмов. Это слова и фразы, за которыми прячется истинный смысл ваших слов. Вы его прячете из страха… чаще всего из страха, что вас поймут. Сколько раз вы слышали об оптимизации штата, консультировании и содействии в трудоустройстве, о сопутствующих потерях, особых методах интервьюирования, противоречивых рекомендациях, терминологических неточностях?
Стремясь к прямоте, вполне можно использовать самые разнообразные, яркие языковые средства, такие, как метафоры и аналогии, которые позволяют сформулировать ваши мысли интересно и увлекательно. При этом самое главное – отказаться от вульгарной и нецензурной речи.
Долгосрочное доверие можно заслужить честностью и искренностью. Как использовать этот принцип, чтобы добиться доверия во время разговора? Ответ на этот вопрос приводит нас к одному из трех секретов убедительной аргументации, о которой мы поговорим в следующей главе, этосу.
Чтобы добиться доверия, прежде всего, нужно показать, что нет причин не доверять вам: покажите, что у вас нет никаких крамольных целей, и объявите о тех целях, которые у вас есть. Затем покажите, что тема разговора важна для вас, и объясните, какое отношение она имеет к вашей аудитории.
Кроме того, покажите, что ваши слова соответствуют вашим поступкам, что они подтверждаются реальным опытом и неопровержимыми свидетельствами. Не забудьте также показать, что ваши суждения справедливы и оправданны.
Это отсылает нас к тому, о чем мы говорили в начале главы, когда речь шла о присутствии, – к необходимости быть искренним. Если вы говорите от всего сердца, руководствуясь собственными этическими принципами, то люди послушают вас. Возможно, они не согласятся с вами, но будут уважать вас и проявят внимание из уважения к вам.
