Как говорить, чтобы вас слушали | страница 28



• Страстность: когда вы проявляете энтузиазм и неравнодушие, когда вы руководствуетесь ценностями, которые действительно важны для вас, соглашаются с вами другие люди или нет, – это харизматично.

• Красноречивость: если вы способны сформулировать свои мысли четко, ясно и интересно, чтобы вдохновить, убедить слушателей и повлиять на них, ваша речь становится харизматичной.

• Отзывчивость: вы должны быть отзывчивым к людям, к их потребностям и желаниям, чтобы они ценили ваше присутствие. И они сочтут вас харизматичным.

Ваша зацепка

Когда разговариваете с человеком или с аудиторией, почти наверняка они захотят послушать вас ради интереса и уделят вам свое внимание – но ненадолго. Вы быстро утратите их внимание, если не зацепите тем, что говорите, так что постарайтесь как можно быстрее использовать свою зацепку. Эта зацепка должна отвечать на вопрос, который задает себе ваш собеседник…

Зачем мне его слушать?

Для того чтобы зацепить внимание одного или нескольких человек, или целой толпы, маркетологи и консультанты предлагают простую формулу. Они называют ее AIDA – это четырехэтапная зацепка, которой можно пользоваться в любой ситуации.

Итак, AIDA

Этап 1. Внимание (Attention)

Нужно привлечь внимание слушателей чем-то удивительным, шокирующим, любопытным или актуальным для них.


Этап 2. Интерес (Interest)

Заинтересуйте слушателей, показав, какую пользу они могут извлечь из ваших идей. Заметьте, что внимание и интерес строятся на том, чего хочет аудитория, а не на том, что вы можете предложить.


Этап 3. Желание (Desire)

Теперь нужно вызвать самое настоящее желание, объяснив слушателям, что они получат, если послушают вас. Покажите, как то, что вы предлагаете, удовлетворит желания вашей аудитории.


Этап 4. Действие (Action)

Скажите, что им нужно сделать, чтобы получить то, чего они так сильно желают.

Этой формулой можно пользоваться как схемой для целой беседы, используя внимание и интерес, чтобы начать разговор или чтобы предложить тему разговора.

Как привлечь внимание

Существует множество вещей, которые могут привлечь внимание одного слушателя или целой аудитории. Перечислим некоторые из них в порядке возрастания силы воздействия. Обратите внимание, что, когда вы начнете читать этот список, вам захочется дочитать его до конца, чтобы узнать, что же будет дальше. Этот метод называется «оставить лучшее под конец».

Итак, как привлечь внимание

• Продемонстрировать ответственность.

• Озвучить план выступления.