В то же время компании сталкиваются и с такими задачами, которые очевидным образом связаны с человеческой стороной дела, – например, привлечение и удержание сотрудников, повышение их заинтересованности и продуктивности. Многие технологические компании, в том числе Microsoft и SAS, понимают, что карьерные лифты в их отрасли начинаются со старших классов школы. В обеих компаниях есть программы по работе со старшеклассниками, позволяющие привлечь и заинтересовать их, а в перспективе – заполучить новых сотрудников! Microsoft ежегодно организует дни DigiGirlz и летние лагеря, чтобы познакомить девушек-старшеклассниц с карьерными возможностями технологической отрасли и преодолеть некоторые связанные с ней стереотипы. Основатели SAS создали собственную среднюю школу – Академию Кэри, где высокие технологии плотно встроены в процесс обучения. Хотя каждая компания подходит к решению этой задачи по-своему, в обоих случаях выбранный способ тесно связан с ценностями и устремлениями компании и служит дальнейшему укреплению ее организационной культуры.
Независимо от того, с какого рода задачей – деловой или человеческой – имеет дело компания, ее культура становится побочным продуктом успешного решения этой задачи. Когда выходит из строя оборудование и требуются капитальные вложения, укреплению доверия служит привлечение сотрудников к принятию этого решения, ваша готовность дать им соответствующее обучение и ваша благодарность за помощь, когда изменения завершаются успехом. Когда необходимо сокращать затраты, доверие укрепляется благодаря тому, что вы вовлекаете людей в поиск тех точек, где можно сберечь деньги, разделяете с сотрудниками тяжесть этого бремени и прибегаете к сокращениям как к самой крайней мере.
С другой стороны, вы вряд ли добьетесь успеха, если вознамеритесь строить корпоративную культуру посредством ряда инициатив и проектов, оторванных от операционных задач и возможностей вашей компании. Когда лидеры пытаются вызвать культурные изменения, которые не приводят к решению реальных деловых задач компании или существуют в пустоте за пределами рабочей среды компании, они терпят провал. Их усилия заканчиваются очередной «бурей в стакане», о которой сотрудники забывают, как только стихает рев фанфар. А потому не столь важно породить какие-то новые инициативы – гораздо важнее изменить свой подход к тем вещам, которые делают вашу организацию успешной. И это значит, что вам действительно следует сосредоточиться на бизнесе.
