Будучи руководителем, вы можете создавать у сотрудников ощущение значимости и содержательности их работы, увязывая их задачи с каким-либо зримым или важным результатом. Когда руководителю не удается помочь сотрудникам разглядеть связь между своими повседневными обязанностями и успехом команды или организации, он упускает одну из самых блестящих возможностей в работе с людьми. Причем помощь такого рода может быть очень незамысловатой – например, вместо вопроса «В каких городах ты побывал?» можно спросить у сотрудника: «Что ты изменил в мире за эту неделю?» Существует поговорка о том, что люди трудятся ради денег, но живут ради смысла. Нам пока еще не встречалась такая компания, где лидеры при всем желании не сумели бы найти способ показать сотрудникам эту связь. Вот несколько иллюстраций.
• Agilent – компания, специализирующаяся на исследованиях и измерениях в области электроники и биотехнологий. Миссия компании сформулирована так: «Спасать жизни и помогать людям общаться». Не важно, идет ли речь о тестировании 70 % всех сотовых телефонов в мире (что позволяет усовершенствовать их) или о проверке состава воздуха в угольных шахтах Китая (что позволяет выявить смертельные концентрации опасных газов и тем самым сохранить шахтерам жизнь), – за действиями каждого сотрудника стоит ясное понимание того, что в руках работников компании находятся вопросы жизни и смерти других людей. На внутреннем веб-сайте есть страницы, заполненные историями о том, как продукция компании помогла сохранить человеческие жизни или упростила людям общение друг с другом. Сотрудников призывают читать эти истории, чтобы они знали, как их деятельность влияет на окружающий мир.
• Руководители всех уровней Principal Financial Group прилагают колоссальные усилия к тому, чтобы помочь сотрудникам осознать свою роль в успехе компании. Лидерам выдаются специальные комплекты с шаблонами презентаций, готовыми темами для обсуждения, опросниками и другими ресурсами, которые помогают показать сотрудникам, как их работа связана с миссией компании. Компания проводит конкурсы, предлагая сотрудникам вместе с руководителями описать свой вклад в каждую из крупных корпоративных инициатив. В рамках одного из таких мероприятий сотрудники снимали и присылали видеосюжеты, показывающие, как их деятельность влияет на жизнь клиентов, акционеров и других людей.
• Компания Medtronic производит медицинское оборудование, которое поставляется в больницы. Сотрудникам нечасто выпадает возможность пообщаться с конечными пользователями и потребителями продукции, поэтому компания проводит общие собрания, куда приглашают пациентов, получивших в свое распоряжение какое-либо из устройств, произведенных компанией, чтобы они рассказали о себе и своей жизни. Благодаря этим встречам, которые обычно проходят очень тепло и эмоционально, сотрудники могут встретиться с теми, кому их работа приносит пользу, и понять, как их усилия влияют на жизнь и благополучие пациентов.
