Чтобы увидеть, какой эффект дают эти принципы и программы, достаточно посмотреть на приверженность сотрудников Scripps своему делу, на атмосферу сотрудничества и на ту превосходную заботу о пациентах, которую они обеспечивают. Или, словами одного из сотрудников: «Все мы находимся здесь для того, чтобы пациенты чувствовали, что о них хорошо заботятся. Люди объединяются вместе, все помогают всем. Я могу позвать техника, уборщика, дежурную сестру, кого-то из интенсивной терапии – любого человека. И они не колеблясь придут и в тот же день помогут завершить то, что мне нужно сделать».
Пример из практики
CH2M HILL: совладение как образ жизни
Компания в цифрах и фактах:
• Сфера деятельности: профессиональные услуги – консультирование, проектирование, строительство, обслуживание, управление проектами и программами в области строительства
• Расположение: Энглвуд (шт. Колорадо)
• Год основания: 1946
• Форма собственности: частная компания, находящаяся в собственности сотрудников
• Количество сотрудников: 23 500 человек в более чем 170 офисах по всему миру
• Фигурировала в рейтинге в 2003, 2006, 2008 и 2009 гг.
CH2M HILL – инженерно-строительная фирма из Денвера (штат Колорадо), которой владеют ее сотрудники. Благодаря программе совладения для сотрудников философия «действуй как собственник» в этой компании находит свое непосредственное практическое воплощение. Сотрудников вдохновляет мысль о том, что их личная продуктивность способна повысить доходность инвестиций – независимо от того, являются ли акционерами они сами. Каким бы ни был их личный статус в качестве владельцев компании, сотрудники чувствуют, что они работают не на какую-то исключительную группу держателей акций или привилегированных партнеров, находящихся в недосягаемых высях, а на сообщество собственников, с которым тесно связаны сами. Что означает принцип «действуй как собственник»? Для CH2M HILL это означает делиться своими знаниями, помнить о благе компании и ее работников в процессе принятия решений и подтверждать свои слова делами, когда речь идет о философии компании.
В качестве характерных признаков корпоративной культуры компании сотрудники CH2M HILL совершенно отчетливо указывают на обмен опытом и знаниями внутри организации. Как сказал один из сотрудников: «Мне нравится говорить людям, что я очень редко работаю сам по себе, потому что, собирая группу людей – не важно, внутри подразделения, или кроссфункциональную, или даже кроссбизнесную, – ты всегда получаешь команду, которая работает над твоим проектом. Сам ты вряд ли с ним справишься». Президент подразделения оборудования и инфраструктуры Боб Кард, говоря о важности обмена опытом, развивает эту мысль: «Я всегда говорю, что мы обладаем полномочиями на самостоятельность. Мы соврали бы вам, если бы сказали, что управляем своими подразделениями. Мы ведем их. В действительности организация опирается на таланты. Можно придумывать какие угодно графики, но любые линии все равно сойдутся там, где лежит ответ».
