Суть метода «эмоционального шлейфа» заключается в том, что человек (группа людей), на которого мы воздействуем, всегда запоминает и придает большее значение эмоционально окрашенным событиям.
Условия применения этой технологии основаны на двух правилах.
Правило первое – эмоционально окрашенное событие должно быть уникальным, то есть непривычным для аудитории воздействием либо воздействием с низкой частотой повторения. Правило второе – должно быть хотя бы примерное логическое обоснование события. Это обоснование должно быть доведено до аудитории воздействия еще до совершения самого события. Последним пунктом, конечно, можно пренебречь, но в этом случае каждый человек придумает свое объяснение, которое будет основываться на его личном опыте.
Технология «эмоционального шлейфа» применяется в переговорах, в рамках как внутреннего, так и внешнего пиара компании и, конечно, в политике, цель которой показать то, чего нет, или скрыть то, что есть.
Когда вы слышите из привычных источников свободную последовательность букв: «Иптэ мэ мэ»… то глаза всегда приоткрываются и следует короткий выдох. А все, что обсуждалось до этого, уходит на задний план.
Подлинная картина всегда находится под жирным слоем эмоциональной краски.
12. Культура переговоров и деловые завтраки
Успешность бизнеса часто основывается на умении руководителей договариваться как между собой, так и с партнерами и клиентами. Зачастую этот фактор зависит не от деловой составляющей общения, а от умения выстроить именно неформальные отношения.
Иногда руководители предпочитают назначать встречу на нейтральной территории, например выпить по чашечке кофе в каком-нибудь гранд-кафе. Это самый ненавязчивый и демократичный способ неформальной встречи.
Выпить пива, обсуждая детали контракта и перспективы совместного сотрудничества, подходит партнерам, которые хорошо друг друга знают и при этом действительно любят пиво и, например, хоккей или футбол.
Встречи в азиатских ресторанах назначаются крайне редко, чаще всего из-за специфики кухни, а также статуса заведения.
Экспресс-встречи проводят в японских ресторанах и в суши-барах, где присутствует восточная символика, напоминающая о здоровом образе жизни и гармонии. Например, широкий выбор зеленых чаев и светлые пиалы идеальной круглой формы. Преимущество таких мест и в быстроте приготовления заказов.
Реже имеют место варианты, когда встреча назначается в сигарном клубе или турецком ресторане, где можно неспешно за кальяном вести разговор. Переговоры за сигарой и бокалом марочного портвейна требуют существенных представительских расходов и назначаются крайне редко, так как, во-первых, вам нужно проявить хотя бы поверхностные знания о традиции сигарокурения и марке подходящего к атмосфере напитка. Такой встречей показывают, как ценен партнер или клиент, плюс создается атмосфера, позволяющая говорить на приватные темы. Встреча с курением кальяна обычно выглядит очень неформальной, поэтому такой формат выбирают редко. Часто бывают сложности с подбором места, так чтобы люди в строгих костюмах не вызывали косых взглядов других посетителей и уровень заведения соответствовал статусу гостей.
