• эмоционально аргументировать свою позицию;
• экспрессивно реагировать на слова и предложения оппонента.
Ликвидировать скрытые повестки сотрудников полностью невозможно, но можно их существенно сократить. Для этого нужно свести в один вектор цели компании, руководителей и сотрудников, то есть учесть это при разработке системы мотивации. Ну а если такой возможности нет или она сильно ограничена, то получайте от шоу удовольствие.
Орут? Говорят ерунду? Размахивают руками? Расположитесь поудобнее, налейте большую кружку чая и наслаждайтесь. Спектакль начинается.
12. Инструкция для корпоративного «террориста»
Если вы планируете развалить компанию, то от коллектива стоит утаивать истинную информацию о состоянии дел, особенно позитивных.
Информационный голод всегда будет удовлетворяться самыми негативными и широко обсуждаемыми предположениями.
Как известно, нет ничего хуже для человека, чем состояние неопределенности. Неопределенности в зарплате, в карьере, в отношениях в коллективе или в том, когда можно будет уйти в отпуск. Когда сотрудник не понимает, зачем ему прилагать усилия, если в один страшный момент (а вдруг!) его ожидания и надежды не сбудутся.
Обычно в компаниях с высокой конфликтностью или с явным разделением на «топов» и «всех остальных» существуют барьеры на пути обмена информацией.
Руководители не считают нужным снисходить до подчиненных, а исполнительский состав, молчаливо огрызаясь, строит свою линию поведения так: а ну, догадайся!.. что происходит на самом деле?
Подобная организационная ситуация присуща многим российским компаниям. Причинами ее являются установки: «они сами должны», «не доросли еще», «некогда» и т. д. Особенно часто так происходит, когда меняется коллектив, компания переживает организационные изменения или растет.
Дефицит внутреннего PR проявляется в изолированности подразделений, пассивной конфликтности и, пожалуй, в самом вредном для бизнеса – в «подвешенном» состоянии персонала. Все эти факторы являются препятствиями для увеличения интенсивности труда.
Целью внутреннего PR является повышение эффективности работы компании, то есть воздействие на рабочую культуру компании. Например, быстрая адаптация персонала к новым задачам и рабочей среде, создание конструктивной внутренней конкуренции, подготовка коллектива к нововведениям и изменениям, инсталляция корпоративных ценностей, освещение стратегии компании и управленческих решений и т. д.
Исторически внутренним PR занимается HR-подразделение, в основном потому, что его главная задача – поставлять и формировать людей, позволяющих достигать целей компании. Но в рамках крупного бизнеса HR-подразделения могут буксовать так же, как и остальные подразделения. В этом случае имеет смысл выделить функцию внутреннего PR, например в группе управления, к которой относятся совет директоров и административный персонал.
