Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела | страница 76
• когда вас прерывают, проявляйте уверенность.
Ссылки
1. Miller G.R. On being persuaded: some basic distinctions/in Roloff M.E. and Miller G.R. (eds) // Persuasion: New directions in theory and research. 1980. No. 11–27.
2. Gialdini R.B. and Goldstein N.J. Social influence: compliance and conformity //Annual Review of Psychology. 2004. No. 55.
3. Costanzo M. Verbal and non-verbal cues and their effects on confidence and performance // Journal of Educational Psychology. 1992. No. 84.
4. Hemsy G.D. et al. The effect of looking behaviour on credibility // Journal of Applied Social Psychology. 1978. No. 8.
5. Blass T. The Man who Shocked the World, 2004.
6. Milgram S. Obedience to Authority: An Experimental View, 1974.
7. Aronovich C.D. The voice of personality // Journal of Personality and Social Influence. 1976. No. 33.
8. Burgoon J.K. et al. Non-verbal Communication: The Unspoken Dialogue, 1996.
9. Knapp M. L. and Hall J.A. Nonverbal Communication in Human Interaction, 2006.
10. Bradlee B. Guts and Glory: The Rise and Fall of Oliver North, 1998.
11. Bixler S. The Professional Image, 1984.
Глава 12. Скрытые особенности речи
Искусство языка тела
Структура речи, не будучи в строгом смысле языком тела, относится к невербальной коммуникации.
Умение воспринимать различные аспекты речи и то, как человек структурирует ее, очень важно как для понимания всего смысла сказанного, так и для формирования реакции. Всем известна фраза «Важно не то, чтó вы говорите, а то, как вы это говорите», или, как сказал однажды Йоги Берра:
«Если вы слушаете, вы можете услышать очень многое».
Структура речи
Похоже, что у каждого человека есть привычные способы структурирования сообщаемой информации, поэтому для простоты разделим людей на три категории.
К первой категории мы отнесем тех, кто начинает выступление с описания ситуации и доводов, объясняющих его цели, постепенно подводя к главному пункту, который они желают представить, или просьбе, удовлетворения которой они желают (см. схему на с. 190). Иными словами, они начинают с начала, излагают ситуацию и выдвигают доводы в надежде, что их главный пункт (звезда) получит одобрение.
Такая структура очень логична, хотя логика может быть у каждого своя.
Но этот подход и наиболее популярен, и наиболее эффективен, потому что выступающий начинает с области, где часть ситуации, а то и вся ситуация известны слушателю (слушателям). Ваше выступление или беседа начинается с естественного начала, что помогает пониманию и, как можно надеяться, принятию сказанного.
