Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела | страница 28
Можно заметить также проявление группы элементов языка тела человека: движение кадыка вверх и вниз, прикладывание двух пальцев ко рту, касание ими основания носа.
Опытные ораторы, в частности политики и священники, почти никогда не кашляют во время речи или проповеди, а если все же кашляют, – это почти верный признак тревоги по поводу прочности их позиции.
Примечание. Как многие другие детские привычки, сохраняющиеся у взрослых людей, прикусывание губы может быть также не бессознательным знаком невербальной коммуникации, а просто устоявшейся привычкой, то есть тем, что мы называем тиком. (Подробнее о речевом и других тиках см. в главе 12.)
1. Заучивайте то, что вы хотите сказать, до полного автоматизма, до тех пор, пока не будете уверены, что вам не придется задумываться о том, что сказать дальше.
2. В случае вопроса или возражения используйте для подготовки ответа малозначащее вступление («воду»). Поскольку мысль гораздо быстрее речи, вам нужно лишь немного времени поговорить, чтобы успеть «включить мозги» и сообразить, что ответить по существу. Например:
Вопрос:
«Почему вы это говорите?»
Ответ:
«Спасибо Вам за этот вопрос, потому что это очень важная часть того, что я хочу сказать, и в зале наверняка есть и другие люди, которые мыслят подобно Вам. Я сознательно упомянул и подчеркнул этот особенно интересный пункт, потому что…»
Все это – «вода», для произнесения которой понадобилось около 15 секунд, – более чем достаточно для того, чтобы ваши мозги нашли подходящий ответ.
Смех и полуулыбка
Смех, даже недолгий, приносит человеку явное облегчение. Мы смеемся, видя, как клоуны попадают в переделки, которые, случись они с нами, привели бы нас в ужас. Этот смех выражает облегчение, оттого что увиденное происходит, по счастью, не с нами. Подобным образом полуулыбка (губы немного растянуты, с носом ничего не происходит) обычно служит признаком беспокойства. Мы хотим задобрить своего оппонента, говоря языком тела: «Я осознаю, что вы сильнее меня, поэтому, пожалуйста, не обижайте меня». («Мона Лиза» Леонардо да Винчи является, конечно, знаменитым исключением из этого правила.)
Полуулыбка может быть также «микровыражением», которое появляется на лице человека меньше чем на 1/50 секунды и служит знаком тревоги. Здесь утешает только то, что из числа людей, не прошедших специальной подготовки, такие микровыражения замечает лишь примерно каждый десятый [3].
1. Если вы начинаете тревожиться, сохраняйте бесстрастное лицо и не пытайтесь улыбнуться или, что еще хуже, хихикнуть.
