Все засмеялись. Брайан был благодарен за шутку.
— Говоря серьезно,— объяснил Спенсер,— мне кажется, мы должны начать с какого-нибудь одного региона. Я буду рад выступить вторым после Роба.
Собравшиеся согласно кивнули. Брайан решил начинать.
— Хорошо, Роб. Я ваш руководитель, и моя работа — показать вам, что я знаю вас как человека, убедиться, что вы знаете, как ваша работа влияет на чью-то жизнь и каковы критерии, позволяющие эффективно ее оценить. С чего мы начнем?
— С влияния — спорю на пятьсот долларов, Алекс.
Коллеги Роба захихикали надо очередной шуткой штатного клоуна. Брайан надеялся, что Роб проявит такую же открытость ума, как и чувство юмора.
— Почему вы хотите начать с этого пункта?
— Не знаю. Анонимность кажется слишком глупой. А критериев оценки у нас просто масса. Вы когда-нибудь видели отчеты, которые составляет Келли?
Все засмеялись.
Брайан хотел возразить на сказанное Робом об анонимности, но решил пока плыть по течению.
— Хорошо, давайте начнем с влияния. Ответьте мне на следующий вопрос: ваша работа оказывает значимое влияние на чью-либо жизнь? Я не говорю о семье или друзьях за пределами работы, я имею в виду людей здесь, в Desert Mountain.
Роб хотел пошутить, но Брайан сумел его обезоружить:
— Постарайтесь быть серьезными, даже если вопрос звучит глупо.
На несколько секунд Роб глубоко задумался. В конце концов он признал:
— Если честно, я не вижу таких. Конечно, я могу быть милым со своими сотрудникам, мне так кажется. Могу помогать управляющим достигать поставленных целей, чтобы они получили свои квартальные бонусы. Но я не знаю, насколько значимо все это,— он замолчал.— Мне кажется, вы ожидали не такого ответа.
Брайан улыбнулся:
— Не совсем, но я его зачту, потому что ответ был искренним.
Он продолжил:
— Давайте возьмем для примера одного из ваших управляющих. Кто у вас самый молодой или пришел последним?
Роб подумал:
— Скорее всего, парень в Бенде, штат Орегон. Его зовут Пейтон.
— Хорошо, расскажи нам о Пейтоне.
Роб нахмурился, пытаясь вспомнить все, что он знал об этом человеке:
— Он начал работать у нас несколько месяцев назад. Ему около тридцати, и восемь лет он прослужил в армии. Двое из его подчиненных уволились в течение недели после его прихода, а показатели выручки и прибыли за время его работы скатились вниз.
— Он расстроен?
— Я надеюсь. Но вы никогда этого не почувствуете при разговоре. Он всегда старается быть со мной позитивным Но мне кажется, что он несколько давит на подчиненных.
