— Что?
— Сказал ему об этом. Я сказал: «Миго, если бы тебя не было, мне было бы гораздо труднее. Ты очень сильно влияешь на каждый мой рабочий день, и твоя хорошая работа делает меня счастливее» — не совсем этими словами, но смысл был такой.
— Что он сделал?
— Улыбнулся, поблагодарил меня и начал приходить на работу раньше, а уходить позже и работать лучше, чем прежде. Поэтому мне хочется опять сказать ему, как здорово он делает свою работу, и тогда он будет трудиться еще усерднее. Прекрасный замкнутый круг, причем совершенно реальный.
Лесли действительно увлеклась разговором:
— Хорошо, тогда еще раз напомни мне свою теорию. Недовольство работой связано с отсутствием оценки...
Брайан поправил ее:
— Я называю это безоценочностью, но в целом правильно.
Она улыбнулась и нежно поддразнила мужа:
— Ну, по-моему, нет такого слова «безоценочность».
— Ну, теперь есть,— возразил он.
Они засмеялись, а Лесли продолжила:
— Недовольство работой вызвано безоценочностью и... — она сделала паузу.— Как ты называешь вторую причину?
— Отсутствие значимости для других людей, или ненужность.
— Безоценочность и ненужность. Ты когда-нибудь объяснял, как они связаны?
— Нет, не объяснял. Но связь достаточно проста.
— Все это очень просто, правда?
Брайан тяжело вздохнул:
— Это так просто, что даже пугает. Толпы консультантов пытаются придумать, как помочь людям выбрать акции, или лучшие системы пенсионного страхования, или более эргономичные кресла. Это все хорошо, но прежде всего нужно научить менеджеров оценивать работу и объяснять, почему эта работа значима. Без этого ничего не изменится, все просто пустая трата времени.
— Хорошо-хорошо. Довольно с этим, господин проповедник. Но как же оценка и значимость работы связаны между собой?
— А вот как: нужно думать об оценке тех моментов в работе, которые действительно оказывают влияние на жизнь коллег или клиентов. Если ты помогаешь ученикам, то надо измерять что-то, связанное именно с этим. Если помогаешь руководителю, то найти способ оценивать именно эту помощь. Если ты напрямую общаешься с клиентами...
— Оценивать важно, это я поняла, давай дальше. — Лесли нравилась роль интервьюера. — Значит, все заключается в безоценочности и неважности?
— Ну, до последней недели я думал так. Но мне кажется что есть еще одна причина.
Пауза.
— Ты не хочешь мне сказать?
Брайан решил поступить по-другому:
— Нет, я не хочу тебя утомлять. Мы поговорим Об этом позже.
Но Лесли знала, как уговорить мужа. Она взяла нож, и направив на него, сказала строго:
