— А в JMJ работникам часто приходилось этим заниматься?
Брайан засмеялся:
— О да, но им не приходилось оценивать все на свете. Мы не хотели заваливать сотрудников грудой бюрократических бумаг, фиксирующих каждый их шаг. Я тебе когда-нибудь рассказывал про ИСО 9000?
Лесли отрицательно покачала головой:
— А что это такое?
— Не важно, это длинная и скучная история, это была пустая трата времени на оценку ради оценки. Основой эффективности JMJ было то, что мы оценивали только действительно правильные вещи. Если пытаешься оценивать неправильные вещи, люди начинают терять интерес.
— А как ты понимаешь, что действительно важно?
Он улыбнулся:
— Мне кажется, что я понял это на прошлой неделе.
Брайан говорил все с большим жаром:
— Вторая причина недовольства работой это ощущение ее ненужности, ощущение того, что твои действия не оказывают влияния на жизнь других людей.
— А какое отношение это имеет к оценке.
— Я расскажу через секунду. Сначала дай мне объяснить, что я имею в виду под «нужной» работой.
Лесли не дала ему продолжить:
— Ты имеешь в виду, что доктор должен помогать пациентам, а спасатель снимать кошек с деревьев.
Брайан заставил себя кивнуть:
— Это самые очевидные примеры.— Теперь он решил поменяться ролями и задать вопрос Лесли. — А как насчет других работ? Не таких привлекательных. Например, продавец автомобилей, программист, секретарь...
Она прервала его с улыбкой:
— Менеджер ресторана.
— Вот-вот.— Брайан засмеялся.— Как они меняют жизнь других людей?
Лесли задумалась на секунду и ответила как на экзамене:
— Хорошо, помощники учителей помогают учителям работать с детьми. Менеджеры в ресторане помогают людям хорошо питаться...
Брайан ее прервал:
— Нет, нет и нет. Мне не нужна специфика отдельных профессий. Потому что в этом отношении ее нет как таковой. Все зависит только от ситуации и работы, а больше всего от самого человека.
— Так, я запуталась.
— Да я сам запутался. Давай вернемся к основам. Каждый, кто работает, должен понимать: то, что он делает, оказывает влияние на других людей. Такое влияние не ограничивается принесенным домой чеком. Речь идет о самой работе. Тем или иным образом выполняемая работа изменяет жизнь других людей.
Лесли слушала очень внимательно, согласно кивая, но с задумчивым и даже несколько разочарованным выражением лица.
— Что-то не так? — поинтересовался Брайан.Что ты имеешь в виду?Выражение лица у тебя. Это непонятно?
Она поколебалась секунду:
