• Они быстрее улавливают признаки потенциальной опасности, так как постоянно находятся начеку.
• Им обычно свойственны организованность и осторожность, что идет на пользу всем окружающим.
Демонстрируйте понимание и сопереживание
Имея дело с тревожными личностями:
• старайтесь не критиковать, а сочувствовать;
• поймите, что их поведение во многом зависит от биологических особенностей, которые отличаются от ваших;
• помните, что тревожный стиль поведения – это лишь часть личности, и оценивайте человека в целом, учитывая его сильные стороны и достоинства;
• доводите до сведения таких людей, что понимаете их беспокойство, но одновременно пытайтесь успокоить их с помощью рациональных доводов;
• делитесь с ними эпизодами из своего прошлого, когда вы в аналогичных ситуациях тоже проявляли беспокойство. Расскажите, например, как вы себя чувствовали в аэропорту перед вылетом, когда не могли вспомнить, выключен ли утюг.
• Вместо того чтобы нагнетать обстановку, попробуйте успокоить человека, прикоснувшись, например, к его руке (если это уместно в данной ситуации). Не вступайте с ним в дискуссию. Ободрение устранит тревогу скорее, чем раздраженные возражения. Сохраняйте спокойствие. Понимающий и ободряющий жест переведет конфликтную ситуацию в русло нормального человеческого общения. Взяв человека за руку, скажите ему, к примеру: «Я вижу, что вас это действительно беспокоит и угнетает, но ваши опасения, скорее всего, беспочвенны» или «Я понимаю, что вас тревожит, но ситуация вовсе не такая рискованная, как вам представляется».
• Подкрепите свою позицию фактами и статистическими данными, доказывающими, что степень риска не столь велика, как кажется. Статистика обычно производит впечатление.
• Поручая такому человеку новое дело, поработайте некоторое время вместе с ним, чтобы убедить его, что здесь нет никакой опасности.
• Терпимо относитесь к некоторым его поступкам, например к регулярным звонкам домой, которые он делает, чтобы убедиться, что с родственниками все в порядке.
Подавайте пример рационального мышления
Всеми своими словами и действиями демонстрируйте такому человеку образцы рационального мышления, например:
• «Я понимаю, что вы чувствуете, но ваши опасения не помогут делу, а только помешают ему».
• «Я согласен, что здесь есть повод для беспокойства, но давайте подумаем, как его устранить».
Осознавайте пределы возможностей
Не давите на человека слишком сильно. Большинство людей с тревожным типом личности способны преодолеть ограничения, которые они установили сами для себя, но не следует оценивать их по своим меркам. Подходите к делу осмотрительно и не торопясь.
