Начиная с 2004 года, когда менеджеры по маркетингу получили задание поднять прибыль до уровня не ниже 13,5 процента, командам разработчиков дали не менее сложные ориентиры по FMC. Например, «городская» группа, занимавшаяся разработкой нового полицейского участка, получила определенный бюджет; его превышение вылилось бы в строгую критику по итогам года.
В то же время дизайнеры имели достаточно свободы для творчества, если они держались в рамках FMС. В буквальном смысле слова, им приходилось внедрять инновации внутри коробки. Они имели право разрабатывать детали, требующие новых форм, если эти элементы, например, могли придать полицейскому участку свежий и привлекательный вид. Но подобные специализированные детали должны быть действительно особенными, чем-то таким, что преобразило бы весь набор. Вместе с тем ограничения, налагаемые FMC, гарантировали, что дизайнеры не будут придумывать множество вычурных элементов, а займутся поиском оригинальных способов использования универсальных компонентов. В результате, если брать средний показатель, доля стандартных, универсальных кирпичиков во всех наборах LEGO, будь то классический «Город» или новая тема Ninjago («Ниндзяго»), сегодня составляет не менее 70 процентов. Или, другими словами, 70 процентов кирпичиков «городской» линейки используются и в других наборах, даже таких не похожих на нее, как Ninjago. Это позволяет фирме многократно снижать затраты за счет отсутствия необходимости в изготовлении новых форм для «нетипичных» элементов.
Постепенно дизайнеры стали понимать, что уменьшение арсенала деталей идет на пользу творчеству, хотя это и противоречит представлению о том, что лучшие разработки основаны на максимальной свободе. Ограниченный набор компонентов внес в работу дизайнеров определенность, направил ее в нужную сторону и способствовал росту успешных идей. Аналогичное открытие сделали и в Apple, когда Стив Джобс заявил, что iPhone должен иметь только одну кнопку управления. Одержимость Джобса минимализмом заставила его разработчиков отказаться от сложности и искать наиболее простые решения, что привело к появлению одной из «икон» прошлого десятилетия.
Кнудсторп так резюмировал эту истину: «Инновации процветают в ограниченном пространстве. Чем меньше, тем больше».
В конечном счете границы, очерченные FMC, которая строго лимитировала издержки, помогли разработчикам четко увидеть, в каком направлении они должны двигаться. «Когда дизайнеры выбирают цвет или определенный элемент, они видят цену своих решений», – сказал Ольбек. Такое знание, в свою очередь, повышает их шансы на создание прибыльных продуктов.
