Именно во время коучинговых сессий с шеф-поварами я обратил внимание на удивительное сходство между кулинарией и коммуникациями. Особенно это касается двух принципов: 1) чем меньше, тем лучше и 2) чем проще, тем лучше. В действительности хорошая коммуникация во многом похожа на соус. Чем больше вы его увариваете, тем более густым, насыщенным и вкусным он получится. Растекаться мыслью по древу и засорять свою речь словами-паразитами — это то же, что разбавлять соус водой. Получится нечто безвкусное и невпечатляющее.
Пять причин не затягивать свою речь
По странной иронии судьбы в тот день, когда я сел писать эту главу, ко мне в офис пришла женщина, которой нужен был профессиональный совет. Жаль, что у меня не было возможности записать на видеокамеру или диктофон бесконечный поток ее сумбурных мыслей. Через пять минут после начала его извержения она, наконец, пригласила меня включиться в разговор: «Как вы думаете, что нужно, чтобы стать успешным медиатренером?» В моем ответе содержалось всего несколько слов: «Нужно уметь учить людей максимально кратко и ясно излагать свои мысли». Она посмотрела на меня с выражением лица: «И это все?»
Почему люди так много говорят? Обычно они делают это по одной или нескольким из следующих причин:
Чтобы объяснить свою точку зрения
Люди думают, что чем больше они объясняют, тем убедительнее звучат. Они путают количество с убедительностью. Поэтому часто по нескольку раз повторяют одну и ту же мысль, ходят вокруг да около и даже рассказывают истории, имеющие весьма отдаленное отношение к теме их сообщения. Все это, однако, не убеждает слушателей. Наоборот, им становится скучно.
Авраам Линкольн как-то сказал: «Лучше промолчать и показаться дураком, нежели заговорить и не оставить на этот счет никаких сомнений». Чем больше вы говорите, тем больше рискуете доказать, что Честный Эйб был прав. В действительности, самый молчаливый из присутствующих в помещении часто оказывается самым интригующим и влиятельным. Храня молчание, он создает более открытое коммуникационное пространство, которое неизбежно заполняется теми, кому неловко молчать. Вы же не хотите быть одной из этих марионеток? Стремитесь быть тем, кто держит ситуацию под контролем.
Чтобы занять все выделенное им время
Один из самых лучших подарков, который вы можете сделать своим коллегам, — это время. Говоря по существу, вы можете закончить собрание или лекцию на десять — пятнадцать минут раньше и хоть немного разгрузить сумасшедшие рабочие календари своих слушателей. Только за это вас могут сделать своим героем.
