Книга решений. 50 моделей стратегического мышления | страница 21
Метод синус-группировок сегодня часто подвергается критике. Он и в самом деле не даст ответа на вопрос: «Кто я, если мой отец был водителем автобуса, мать хиппи, сам я работаю дизайнером моды, а в свободное время поддерживаю корпоративные контакты студенческих времен?» Впрочем, широкое распространение модели можно объяснить так называемым замкнутым принципом блокировки: практически все исследования рынка и маркетинговые анализы проводятся на основе модели Sinus-Milieu, что лишний раз доказывает: если мы привыкли к какой-то определенной системе, нам трудно менять свои привычки и перестраиваться, пусть даже новая система может оказаться гораздо лучше. Привычка сильнее желания что-то изменить.
Происхождение – это будущее.
Мартин Хайдеггер
Модель «Двойная петля обучения»
Как учиться на собственных ошибках
Учиться с помощью «двойной петли» – значит размышлять о своих собственных поступках и делать правильные выводы. Звучит просто. Но невыполнимо. Практически невыполнимо.
В основе этой теории лежат работы математика Хайнца фон Ферстера и социолога Никласа Лумана. Она базируется на идее «наблюдения второго порядка». Строго говоря, это не модель, а техника для всезнаек. Но как освоить эту заманчивую технику? Легко. Нужно научиться наблюдать за наблюдателями первого порядка.
Наблюдатель первого порядка видит вещи такими, какими они ему представляются. Мир для него существует, и все. В противоположность ему, наблюдатель второго порядка объясняет то, что видит наблюдатель первого порядка, исходя из того, как тот видит. То есть наблюдает за способом его наблюдения. Способ наблюдения – это своеобразная «мертвая зона» человека. Возможность увидеть мертвую зону другого человека делает наблюдателя второго порядка всезнайкой, он способен обратить внимание на то, что наблюдать можно иначе, и тогда вещи предстанут в другом свете.
Из теоретических размышлений по поводу наблюдения психолог Крис Аргирис и философ Дональд Шён создали модель «двойной петли обучения». Одиночная петля, то есть наблюдение первого порядка, – это «лучшая практика» при оптимальном сценарии (best practice). То, что хорошо работает, не меняют, а просто повторяют. В худшем случае повторяется одна и та же ошибка, либо проблему решают, не интересуясь, как она возникла.
«Двойная петля» означает: подвергайте сомнению то, что вы делаете, пытайтесь сломать собственные шаблоны. Не просто взять и сделать что-то по-другому, а задуматься, проанализировать, почему вы это делаете именно так. Какие цели и ценности преследуют ваши действия? Если вы это осознаете, то, быть может, сможете их изменить.
