Однако при этом нет нужды впадать в другую крайность – взять и оглушить другого человека убийственной истиной.
Для того чтобы уладить конфликт, всегда есть и какой-то средний путь, который является наиболее подходящим, разумным и честным. После того как вы собрались с мыслями и чувствами, подойдите к этому человеку и скажите магическую фразу: «Я хотел бы кое-что прояснить».
Данная фраза, не содержащая в себе никакой угрозы, способствует открытому общению, поскольку в этом случае ваш собеседник не чувствует себя обвиняемым. Начните вот с чего: сделайте глубокий вдох и молча помолитесь о силе и ясном разуме. Возможно, ваше сердце будет учащенно биться и вы начнете покрываться потом (поскольку иногда кое-что приходится делать в первый раз), будете чувствовать себя напуганным. Когда вы практикуете какое-то новое поведение, делать это постепенно становится все легче.
Посмотрите в глаза другому человеку и скажите ему от всего сердца, но только не извиняющимся тоном: «Я очень дорожу нашими отношениями, поэтому мне нужно поделиться с вами своими чувствами, чтобы нам обоим стало ясно, что происходит».
Ваш собеседник может почувствовать в этих словах угрозу и, возможно, тут же займет оборонительную позицию (или даже захочет вступить в спор). Не позволяйте, чтобы это оттолкнуло вас, если слова или физические действия другого человека не станут угрожающими.
(Не пытайтесь договориться с агрессивно настроенным человеком, особенно если он находится в состоянии опьянения. Если кто-то оскорбляет вас, немедленно оставьте его и поищите соответствующей поддержки или защиты.)
В большинстве случаев душа и разум других людей будут достаточно открыты, чтобы они могли услышать вас. В процессе же дискуссии важно держать свои чувства в узде. Не пытайтесь обвинить человека или пристыдить. Даже если вы действительно считаете, что это нужно сделать, сдерживайтесь, поскольку сами эти слова могут положить конец обещанию.
Используйте в подобных случаях более мягкие выражения и избегайте обидных фраз, чтобы у человека не возникло желания защищаться.
Сделайте все возможное, чтобы, говоря о своих чувствах, сохранять хладнокровие и полностью владеть собой. Если вы начнете плакать, то и в таком случае ведите себя искренне. То же самое и в отношении гнева: позвольте себе быть естественным, но не переходите к агрессии под влиянием этой эмоции, не кричите и не унижайте никого оскорбительными словами. Не забывайте, что подобным образом вы
