Когда директора лишают своих служащих надежды, например, на повышение по службе, то творческий потенциал последних, равно как производительность их труда и мотивация, снижаются и в конце концов начинают резко падать. У Генри Форда была мечта производить автомобили, которые были бы по карману любой американской семье. Когда он стал главным инженером недавно основанной Детройтской автомобильной компании, правление рекомендовало ему повременить с реализацией его мечты. Они хотели проектировать и производить автомобили для единственно известных на тот момент покупателей – для богатых. Надежды Форда не осуществились, и на протяжении двух следующих лет он и его компания не смогли продать ни одного автомобиля. В итоге его уволили. В следующем году он основал компанию «Ford». Правление поддержало замысел Генри Форда и позволило воплотить его планы в жизнь. Его «исполнившееся желание», действительно, стало «…как древо жизни» – для него, его компании, ее служащих, клиентов, а также для всей нашей нации и всего мира. К 1928 году доля компании «Ford» на мировом автомобильном рынке достигла 50 процентов.
На моей первой работе босс пообещал мне, что если я сделаю много телефонных звонков и буду использовать те методы, которым он меня обучил, то число моих продаж возрастет. Он сказал, что размер моих комиссионных вскоре станет значительно больше моего маленького оклада. Я очень усердно работал над овладением преподанных мне методов, делал бесчисленное количество звонков. Но, к сожалению, число моих продаж осталось на прежнем уровне. Я получал 500 долларов в месяц плюс 40 долларов комиссионных, и это после шести месяцев работы. Мои ожидания не оправдались, надежда улетучилась. Проработав семь месяцев, я ушел с этой работы.
На моей третьей работе босс сообщил мне, что если я буду хорошо справляться с рутинным анализом, он начнет привлекать меня к творческой работе по созданию рекламной продукции. Я всегда быстро уставал от рутины, мне нравилось творить. К концу первого месяца я хорошо освоил аналитику, работа шла как по маслу. Когда я спросил своего начальника, могу ли я присоединиться к компании творческих людей, он снисходительно на меня посмотрел и ответил, что нет. Надежда, которая во мне теплилась, сразу угасла. Мое сердце начало томиться. Каждый день я ходил на работу и занимался рутинным анализом, делал то, что босс просил, не более того, но и не менее. Вместо того чтобы реализовывать творческий потенциал в своем отделе, мне приходилось искать другие места его приложения. Я брал заказы в разных подразделениях компании, работая по ночам. Без ведома своего босса решил устроиться на работу в другое подразделение, и мне удалось получить согласие на перевод.
