Поэтому, если в ответ на поданный вами стимул (слово, фотографию, предмет и т. д.) следует именно такая поведенческая реакция, имейте в виду, что это сигнал, указующий на возможную готовность солгать. По какой именно причине человеку понадобилось в этот самый момент прочистить горло или проглотить слюну и требует анализа. Как правило, они указывают на совершение человеком выбора: говорить правду или нет.
Таким образом, точка ориентировочного замирания не является верным сигналом лжи, но она предвосхищает вероятное ее появление.
Мы уже упоминали о том, что всякое изменение положения тела в пространстве, а также появление напряжения нужно рассматривать в качестве признака дискомфорта, требующего профессиональной оценки. В особенности это касается напряжения, когда спокойствие вдруг резко сменяется, предположим, так называемой, черепашьей позой, когда плечи поднимаются к шее. При этом вовсе не обязательно в напряжении должно пребывать все тело целиком: напряжены могут быть отдельные части тела, например, руки. Заметив подобные изменения, не забывайте задать себе вопрос: «Почему мой собеседник почувствовал дискомфорт именно сейчас? Что именно произошло, что он так напрягся?».
Иллюстрацией данного принципа может послужить профессиональное расследование краж на предприятии. Как правильно начать проверку, когда ваш клиент уже позвонил вам и попросил о помощи? Мы делаем это следующим образом: просим собрать всех работников фирмы пораньше, еще до начала рабочего дня (желательно, чтобы все происходило в одном помещении). Важный момент — никому не следует сообщать информацию о том, что сейчас приедет полиграфолог и будет всех проверять на детекторе лжи. Предпочтительнее кратко пояснить: «случилась такая ситуация, нам нужно решить проблему, давайте соберемся». Такой общий сбор перед началом рабочего дня дает возможность увидеть, кто из подозреваемых напряжен, образно говоря, «вжимается в стенку», прячется за других, отследить тех, кто начал задавать многочисленные вопросы: «А кто это пришел? А что это у нас новые люди на предприятии? О! Ничего себе! И что это такое?». В самую первую очередь мы опрашиваем тех, кто пытается вести себя предельно незаметно, так сказать, «тише воды — ниже травы», пытаясь от страха слиться со стулом, на котором сидит. Нам важно понять — почему они так испугались? Потому что они причастны или просто потому что тревожность характерная для них личностная черта? Ведь для тревожных и мнительных людей уже само только появление нового человека может вполне оказаться фактором дискомфорта. Наблюдайте, беседуйте с людьми, учитесь их слышать и видеть.
