При возможности вам лучше уединиться и обсудить все с глазу на глаз. Просто выслушай его, причем на полном серьезе. Не обвиняй в ответ и не перебивай. Иначе тебя ожидают все новые и новые волны гнева.
Единственный момент, когда ты можешь остановить его – если прошло разумное количество времени, а собеседник не может успокоиться. Он ругается, брызжет слюной, размахивает руками и попросту входит в раж.
Тогда спокойно, но твердо скажи: «Я поняла тебя, все, достаточно!» или «Хорошо, я Вас поняла. Надо подумать, что сейчас мы можем сделать» или «Спасибо за твое мнение. Я обязательно его учту!»
Человек-напролом
Он привык грубить и, возможно, унижать других. Пусть и на этот раз он выскажет свою точку зрения. Но коротко. Иначе выпьет всю твою кровь, и не заметишь, как побледнело лицо и посинели губы.
Тебе не нужно особенным образом подбирать слова. Главное – сохранять спокойную интонацию в голосе. Не спорь с ним на эмоциональном уровне. Приведи факты, контраргументы в свою пользу, смело смотри в глаза и говори уверенным тоном.
Этот человек ничуть не лучше и не хуже тебя. Ты просто говоришь на понятном ему языке. Отражаешь твердость и властность в его голосе, только немного вежливее.
Ты даешь ему понять, что на любую ситуацию можно взглянуть под разным углом. Нет единственного верного решения, поэтому у него не получится навязать свое субъективное видение мира.
Любое насилие вызывает сопротивление. И он получит этот урок.
Второе, что ты делаешь – не даешь ему забрать твою энергию. Такие люди вступают в дискуссии, чтобы получить эмоции от других. Даже негативные эмоции заряжают их жизненной силой.
И вот ты вступила в перепалку и, обнуленная, не знаешь, как продолжить день в таком состоянии. А зачинщик конфликта бодр и полон сил. Он, словно вампир, выпил из тебя все соки.
Не давай ему свою эмоциональную энергию, разговаривай твердо, но по делу, не бойся его и не показывай свою слабость. Такой ты ему будешь не нужна.
Человек-пессимист
У него опять все плохо. Либо день не задался, либо твоя идея, по его мнению, не стоит и выеденного яйца. У него много страхов и переживаний. Но он не считает нужным скрывать это в себе. Проще поделиться опасениями со всем миром, заразив других опасной бациллой под названием «сиди и не дергайся».
При этом точку зрения пессимиста выслушать полезно. Причем не просто слушать, равнодушно перелистывая журналы, а глядеть глаза в глаза и быть погруженной в беседу.
