2. Теперь точно опишите возникшую проблему:
______________________________________________________________________________________________________________________
______________
3. Сделайте предположения относительно причины возникновения проблемы:
_______________________________________________________________________________________________________________________
_____________
Б. Тормозит_____
B. Виснет_____
Д. Отключился_____
6. Подсоединен ли Ваш компьютер к сети? Да____ Нет____
7. Включили ли Вы компьютер? Да____ Нет_____
8. Вы пытались сами его починить? Да____ Нет____
9. Сделали ли Вы еще хуже, чем было? Да____
10. Прочитали ли Вы руководство по эксплуатации? Да_____ Нет_____
11. Вы уверены, что прочитали руководство по эксплуатации? Да____ Нет____
12. Вы совершенно уверены, что прочитали руководство по эксплуатации? Нет____
13. Как Вы думаете, Вы поняли, что там написано? Да____ Нет____
14. Если "Да", то почему Вы не можете самостоятельно устранить проблему?
_______________________________________________________________________________________________________________________
_________________
15. Каков Ваш рост? Вы выше этой линии?
________________________________________________________________________________________________________________________
__________________
16. Что Вы делали со своим компьютером в тот момент, когда возникла проблема?
_______________________________________________________________________________________________________________________
___________________
17. Если "ничего", то объясните, зачем вы вообще вошли в систему.
________________________________________________________________________________________________________________________
___________________
18. Вы уверены, что не выдумали проблему? Да_____ Нет____
19. Что Вы чувствуете, когда думаете об этой проблеме?
________________________________________________________________________________________________________________________
___________________
20. Расскажите мне о Вашем детстве.
_________________________________________________________________________________________________________________________
21. Существуют ли независимые свидетели этой проблемы? Да_____ Нет____
22. Есть ли у Вас что-либо, чем Вы можете занять себя, вместо того, чтобы надоедать мне? Да____
