В малом бизнесе визуальным аспектам представления компании редко уделяют достаточное внимание. Целенаправленный выбор стиля вашей компании, поддерживающего все ваши маркетинговые сообщения и представляющего вашу компанию потенциальным клиентам, гарантирует, что вам удастся произвести нужное первое впечатление. Вы должны предусмотрительно инвестировать в создание неотразимых визуальных элементов, характеризующих ваш бренд, чтобы они приглашали идеальных клиентов к сотрудничеству с вашим брендом. У вас нет второго шанса произвести хорошее первое впечатление. И вы должны бить «в яблочко» каждый раз, когда у вас появляется такая возможность.
На вопрос о главных элементах бренда большинство респондентов, скорее всего, ответят, что это название компании и логотип. Несомненно, это важные элементы, но в прикладном маркетинге в этот список включен весь набор элементов, которые можно отнести к понятию «стиль». Каждый раз, взаимодействуя с вашей компанией, клиент или потенциальный клиент сталкивается с вашим брендом или фирменным стилем. Если вы примете это определение, то быстро поймете, что любой список должен включать следующие элементы:
Фирменные бланки документов
• Визитные карточки
• Фирменный стиль в одежде (униформа)
• Формы
• Счета-фактуры
• Шаблон для факсимильных сообщений
• Блок подписи под электронными сообщениями
• Информационные рассылки
• Страница поклонников бренда в Facebook
• Манера общения по телефону
• Обслуживание клиентов
• Реклама
• Технические средства доставки
• Специалисты по продажам
• Формат электронных сообщений
• Печатные материалы
• Подпись
• Сайт
• Офисные помещения
• Отношение сотрудников
• Поставщики
• Запахи
• Звуки
• Страница в Twitter
Все перечисленные элементы, как и название вашей компании и логотип, либо улучшают мнение о вашей компании, либо портят его.
Роль элементов вашего стиля
Визуальные элементы бренда выполняют очень специфические функции. Здесь, прежде чем определить, какие элементы подходят для вашего бизнеса, вы должны понять их цель и предназначение.
Ваш логотип или рекламное объявление могут быть первыми элементами, которые видит потенциальный клиент при знакомстве с вашей компанией. Поэтому они должны выполнять следующие задачи:
• четко определить вашу компанию;
• привлекать целевую аудиторию;
• выделять вашу компанию на фоне конкурентов;
• поддерживать самый важный аспект вашего основного сообщения.
При выборе визуальных элементов для представления компании стоит проверять, соответствуют ли они этим критериям.
