Деловой мир полон чисел, на которые вы можете ориентироваться: торговые квоты, квартальная прибыль, целевая норма прибыли, цена акций, доход на инвестиции. Когда вы бьете рекорды – это замечательно. Но иногда рекорды «бьют» вас. Ваша задача – относиться к числам как к полезному ориентиру (так же, как пилоты получают нужную информацию для управления самолетом, глядя на приборную панель). Некоторые цифры подскажут вам, когда пора изменить выбранный курс; другие следует просто учитывать; и только некоторые сигнализируют об опасности. Пилот проверяет приборы, действует согласно ситуации и продолжает вести самолет по заданному курсу.
Сложность заключается в том, чтобы правильно относиться к эталонам. Вне зависимости от того, выполнен ли план продаж, нужно задать вопрос, который поможет вам улучшить результат в будущем: «Какой вывод можно сделать из этого опыта?»
Когда вы получаете обратную связь, относитесь к ней как пилот, смотрящий на приборную панель. Как это помогает в управлении самолетом? Если вы слишком заняты тем, что отчаиваетесь и волнуетесь, то не извлечете уроков из опыта. А если достойно примете любой исход, то придете туда, куда вам нужно.
«Переосмысление ситуации» – когнитивная стратегия, в которой человек изменяет намеченные цели или позицию. В восьмой главе этот прием описан подробнее. Эталон – наш слуга, который может однажды превратиться в злого тирана. Учитесь переосмысливать эталоны, чтобы они становились вашими помощниками, а не источниками напрасных переживаний.
Постройте лестницу, взойдя по которой, вы достигнете своих целей. Запомните, что искусство ставить цель заключается в том, чтобы каждая выполненная задача стимулировала движение вперед. В спортивной психологии для этого используется метафора строительства лестницы. Необходимо, чтобы каждая ступенька была правильного размера и все они располагались в нужном порядке. Тогда вы быстро доберетесь до вершины.
Точно определите, к чему вы идете и когда планируете дойти. Запишите планы, чтобы они стали более осязаемы.
Если вы чувствуете, что у вас нет сил работать, значит, ступень, на которой вы находитесь, недостаточно прочна. Представьте, что вы на строительной площадке, где пока стоит только каркас дома. На уровне второго этажа вырезан дверной проем, но без лестницы до него не добраться. Если перед вами стоит цель попасть на второй этаж, вы можете растеряться.
Когда работа берет над вами верх, ощущения сигнализируют о том, что пришло время строить лестницу. Каждая ступенька должна быть достаточно высокой, чтобы вы могли подниматься, но высота эта должна быть посильной. Середина лестницы – самое трудное. Стройте лестницу с пролетами, чтобы было где отдохнуть.
