Однажды я видела телепередачу, в которой маленьких детей просили прокомментировать события из новостей. Одного ребенка спросили: «Как ты думаешь, почему люди воюют?» Его ответ был простым и вместе с тем глубоким: «Потому что они не пользуются словами».
Техника убеждения – это способ использовать слова, чтобы отстоять свои права, не нарушая права других. Ваша задача – эффективно выразить свои мысли. Вы не запугиваете других и не позволяете им запугивать вас. Навыки убеждения помогают вам добиться необходимого без пассивной агрессивности и потери самообладания. Вот несколько примеров.
1. Руководитель не хочет выслушать ваши предложения по проекту.
• Пассивно-агрессивное поведение. Вы ничего не говорите, но не торопитесь с выполнением проекта.
• Враждебно-агрессивное поведение. Вы сердитесь и увольняетесь.
• Настойчивое поведение. Вы выносите проект на обсуждение с коллегами.
2. Ваш любимый человек что-то планирует, не посоветовавшись с вами.
• Пассивно-агрессивное поведение. Вы соглашаетесь, но ведете себя холодно.
• Враждебно-агрессивное поведение. Вы сердитесь, хлопаете дверью и уходите.
• Настойчивое поведение. Вы сами принимаете решение, будете участвовать в его планах или нет. В любом случае вы обсудите ситуацию с любимым человеком.
3. Ваш ребенок не хочет выключать телевизор, когда вы ему говорите.
• Пассивно-агрессивное поведение. Вам не хочется отрываться от своих дел, поэтому вы даете ребенку смотреть телевизор дальше, но чувствуете себя обиженным и нервным весь оставшийся вечер.
• Враждебно-агрессивное поведение. Вы срываетесь на ребенка и грозитесь запретить просмотр телевизора на неделю.
• Настойчивое поведение. Вы заходите в комнату и тоном, не терпящим возражений, просите выключить телевизор или предупреждаете, что сделаете это сами.
