Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике | страница 17
Директор по коммерческому страхованию
Все люди хотят познать себя – а также мечтают, чтобы другие узнали об их достоинствах. И в этом помогут ретроспективные беседы. Заставляя человека оглянуться и заглянуть вглубь себя, мы извлекаем информацию, позволяющую ему двигаться дальше, к вершинам карьерного роста, и целенаправленно пытаться достичь удовлетворительных результатов.
А что, ЕСЛИ…
• потратить немного времени на то, чтобы оглянуться назад, прежде чем устремляться вперед?
• задавать вопросы, чтобы распознать уникальность каждого человека и важные для каждого сотрудника вещи?
• подходить ко всем беседам о карьере с сотрудниками с той же заинтересованностью, что и к первому собеседованию?
4. Поддержи меня
Где я? Как выгляжу со стороны? Что вы обо мне думаете? Не хочу показаться надоедливым, но немного информации мне бы не повредило.
Сотрудник (возможно, ваш)
Отклик. Должно быть, неслучайно в английском языке первая часть этого слова, feed, означает питание, поддержка[3]. Большинству людей совершенно необходимо иметь представление о том, как их воспринимают другие и как, по их мнению, они работают.
Буквально каждое исследование этого вопроса обнаруживает, что работающие в любой отрасли обязательно ждут откликов. Это нормальная человеческая реакция. Мы более сорока часов в неделю проводим на работе, отдаваясь ей телом, разумом и душой. И взамен нам требуется лишь немного внимания.
Менеджеры, будьте осторожны: диета с низким содержанием отклика вредит здоровью бизнеса! Среди побочных эффектов наблюдаются:
• Разочарование
• Задержка роста
• Недостаточно четкие цели
• Упущенные возможности
• Утечка талантов
Мы теряем – психологически или физически – хороших работников, не удовлетворяя их жажду ответной реакции. Эту утечку талантов можно легко остановить, ведь отклик:
• ничего не стоит, кроме толики неподдельного внимания;
• можно предоставить по-разному – при личной встрече или в виртуальном общении, а потребуется всего-то секунда на подготовку;
• вовсе не является прерогативой менеджеров: мнение может выразить любой желающий или тот, кого спросили.
Отклики – своего рода ретроспективная линза, через которую можно пропустить самовосприятие. В результате увидишь, что ты за человек и что приносишь в мир. Звучит неплохо, правда?
А ЧТО У ВАС?
Будьте честны. Когда дело доходит до обмена мнениями, что вы предпочтете?
Время поддержки
Возможностей для обратной связи – множество. В первую очередь, вам, вероятно, придет в голову оценить эффективность, то есть поведение или результаты труда сотрудника, чтобы помочь ему их повысить. Безусловно, это важно, но сейчас мы говорим не об этом. Мы обсуждаем более широкие вопросы, выступающие двигателями карьерного роста.
