Есть одна древняя восточная притча о том, как падишах, увидевший во сне, что потерял все зубы, призвал к себе толкователя и попросил объяснить значение сна, но при этом не соврать. Мудрый человек знал, что если скажет правду, как есть, то его казнят за плохие новости, поэтому облек трактовку сна о скорой смерти всех близких падишаха в приятную для собеседника форму. Он сказал: «Владыка, твой сон гласит, что ты переживешь всех своих друзей и родственников». Он использовал слабость слушателя как оружие против него же и остался жив и щедро вознагражден, не проронив при этом ни слова лжи. А в том, что его слова были услышаны, нет ни тени сомнений.
Этот пример показывает нам еще одну важность в диалоге – стратегию и тактику. Есть категория людей, которая склонна больше верить косвенным намекам, чем прямым неоспоримым фактам. Как правило, это творческие натуры, которым нравится дорисовывать данный вами эскиз, додумывать картину мира.
Противоположный им лагерь – сторонники фактов и аргументов, которые представляют собой аналитический тип личностей. Они воспринимают информацию, как условия задачи, которую можно решить с помощью анализа и синтеза данных.
Опытные ораторы рекомендуют всегда начинать разговор с того факта, с которым аудитория заведомо согласна, используя в качестве вводного оборота, к примеру, фразы «Как известно…», или «Никто не будет спорить, что…». Такое вступление к разговору поможет вам преодолеть первый барьер недоверия и поможет быть услышанным.
Еще один постулат и гарант того, что сказанное вами не пролетит мимо ушей адресата, настойчиво рекомендует нам Дейл Карнеги, который без устали повторяет, что стоит называть собеседника по имени, чтобы удержать его внимание и заручиться его симпатией. Социальный психолог утверждает, что для человека нет звука прекраснее, чем звук его собственного имени. И это правда. Используйте это в привлечении внимания собеседника, говорите адресно.
Есть еще один практичный совет, как гарантировано заставить людей слышать себя: стройте свой текст от обратного, говорите скандальные вещи. Например, если директор компании собрал совещание на тему – как повысить продажи, а у вас уже есть идея, но вы боитесь, что вас просто не услышат в гуле голосов, идите ва-банк. Заявите аудитории, что вам не надо повышать продажи и в повисших секундах тишины, когда недоумевающие взгляды обратятся на вас, аргументируйте свое высказывание изящным оборотом речи, например, договорив, что «вместо повышения продаж можно увеличить ассортиментный ряд, предлагая клиентам дополнительные услуги» и подавайте на блюдце всеобщего внимания свою идею.
