Невосприимчивость к невербальным сигналам. Человеческое общение не ограничивается только словами, более того, многие исследователи сходятся во мнении, что словами передается не более половины информации. Важен также невербальный компонент общения: позы, жесты, мимика, интонации. Глухота к этим невербальным сигналам - достаточно распространенное явление, которое встречается у каждого десятого человека. Нечувствительность заключается в плохом чувстве чужого личного пространства, в неумении находить и поддерживать зрительный контакт, в неправильном понимании мимики и других сигналов, поступающих от собеседника. Если вам трудно понять, почему никак не складывается разговор, задумайтесь об изучении невербальных компонентов общения.
Поведение, связанное с уходом от конфликта. Иногда прямой или косвенный уход от конфликта является лучшим способом его решения. Но если это единственный метод, который вы применяете в сложных ситуациях, то вам нужно всерьез заняться развитием эмоционального интеллекта. Особенно трудно бывает в общении с людьми, которые отказываются от контактов только ради того, чтобы избежать возможного конфликта. В таком случае свои силы нужно направлять на то, чтобы избавиться от страха общения и научиться выходить из конфликтных ситуаций с максимальной выгодой.
Агрессивность. Любая агрессия, а особенно слабо мотивированная и ненаправленная, не вызывает в ответ теплых чувств и не помогает расположить к себе собеседников. Люди, выбравшие агрессию как основную реакцию на все происходящее, довольно быстро оказываются в изоляции.
Устранению каждой из этих причин, тормозящих развитие эмоционального интеллекта, можно посвятить отдельную книгу. Однако решение этих проблем и задач может вам помочь.
Что еще способствует развитию эмоционального интеллекта?
Старайтесь находить правильное название для любого своего эмоционального состояния. Особенно важно осознавать негативные эмоции. Определяйте свои чувства максимально честно для себя. Например, вы можете утверждать, что трогательный фильм - всего лишь наивная мелодрама, но себе вы можете признаться, что растроганы сюжетом до глубины души.
Увеличивайте свой словарный запас, чтобы максимально точно выражать мысли и чувства. Начните упражнение с обозначения эмоций. Попробуйте быстро перечислить десяток любых эмоций. Если десять слов не проблема, назовите еще столько же. Иначе как можно научиться отличать одни
чувства от других, если вы не можете их правильно назвать?
