Новый основополагающий принцип N 3: ищите партнеров
UPS и Mailboxes ETC заключили партнерское соглашение и объединились в компанию UPS Stores. Сегодня объединяются многие компании. Kinko\'s и Federal Express. Бакалейные магазины и банки. Специализированные клиники и поликлиники. Кто может стать вашим партнером? Кто обслуживает клиентов, которые могли бы стать и вашими клиентами? Возможно, ваше сотрудничество будет основано не на слиянии или какой-либо другой формальной структуре партнерства, но так или иначе вы непременно вступите в партнерские отношения с другими компаниями из разных сфер бизнеса. И, скорее всего, у вас будет много партнеров.
Времена, когда фирмы могли предложить клиенту товары или услуги только в пределах своей ключевой компетенции, уходят в прошлое. Все чаще компании стараются сделать как можно больше для своих потребителей, чтобы обеспечить поистине впечатляющий результат. Это вовсе не означает ослабления вашего бренда, наоборот, его сила будет расти благодаря тому, что ваша компания станет надежной опорой, на которую потребители смогут положиться, рассчитывая на то, что им действительно помогут сделать жизнь легче и приятнее.
Своим величайшим и самым прибыльным достижением за 24 года работы в бизнесе я считаю то, что мои клиенты приходят ко мне за консультацией по вопросам, выходящим далеко за рамки изначально предлагаемых мной услуг. Они верят мне, они доверяют моему мнению. А мне это дает возможность вступать в партнерские отношения с профессионалами из других областей, которым я со своей стороны полностью доверяю и поручаю выполнять работу для моих клиентов, расширяя тем самым сферу своего влияния и повышая ценность своих услуг для потребителей.
Иногда компании должны задавать себе вопрос: не делают ли они что-то, чего делать не следует? Многие фирмы считают, что чем большим количеством дел они занимаются, тем лучше для них. Увы, такой подход может стать фатальной ошибкой, которая приведет вашу компанию к полному краху. Заключение партнерских соглашений с фирмами, которые способны предложить вашим клиентам товары или услуги, действительно обладающие ценностью, нередко приносит огромную пользу всем сторонам этих взаимоотношений.
Подумайте, какие направления бизнеса на вашем рынке имеют отношение к предлагаемому вами продукту. Предложите фирмам, занимающимся этими направлениями, продавать ваши продукты своим клиентам. Постарайтесь вызвать у них к себе интерес, а также интерес клиентов этих компаний. Например, если вы владелец пекарни, а в вашем районе открывается новая парикмахерская, договоритесь с владельцем и угощайте своими пончиками каждого нового клиента. Наверняка вы сможете предложить и другие варианты подобного сотрудничества.
