Это особенно уместно для щекотливых ситуаций: «Привет, Билли. Классный макет. Он нам не подходит, но спасибо за три недели безвозмездного труда» или «С тобой было клево, но я встретил человека, который будет поддерживать меня и мыть посуду. Пока!»
1. Всегда представляйтесь и называйте свое полное имя. «Стивер, попался, ты водишь! Не могу тебя застать, надеюсь, ты перезвонишь. Хорошего дня!» Она даже кажется дружелюбной. И ждет, что я перезвоню. К несчастью, у меня нет ни малейшего представления, кто это!
Я готов это повторять. Называйте свое полное имя. «Они узнают мой голос». Нет, не узнают. «Но я оставляю сообщение для своих родителей». Очень мило. Назовите свое полное имя. В свое время оно стало для ваших родителей большой проблемой. Они чуть не развелись, пока спорили: Филлиган или Дормалия.
Если вы расстаетесь с кем-то по голосовой почте, обязательно представьтесь! Не нужно самоуверенно полагать, что на том конце знают, кто говорит. Вы изменяли, не исключено, что ваша малышка тоже. Если вы не представитесь, то можете поставить малышку в неудобное положение и заставите гадать, кто именно хочет порвать с ней отношения.
2. Всегда дважды проговаривайте свой номер телефона. 866-РБТ-МНШ. Один раз в начале и один в конце. «Но у него есть мой номер!» – запротестуете вы. Прямо перед глазами нет. Просто оставьте его в начале и в конце сообщения. Если ваш абонент пропустит в первый раз, то у него будет второй шанс. И независимо от того, есть ли у автоответчика функция перемотки на десять секунд назад или повтора с начала сообщения, человеку будет достаточно нажать на пару кнопок, чтобы узнать ваш номер: 866-РБТ-МНШ.
3. Говорите медленно и внятно. Ваш мозг отсеивает шум машин, разговоры и свист ветра, пока вы наговариваете сообщение. Вы слышите только сладостную мелодию собственного голоса, в то время как автоответчик записывает шум, ветер, случайную сирену и эту отвратительную отрыжку, которую вы выдали без задней мысли. Ах да, а еще связь прерывается, пока вы оставляете сообщение. Говорите медленно и внятно.
4. Давайте достаточно информации, чтобы адресат мог сделать следующий шаг. Не говорите просто: «Позвони мне». Сообщите достаточно, чтобы человек мог действовать, не перезванивая, или, прежде чем перезвонить, предпринял бы максимум необходимых шагов. «Это Оскар. Я звоню по поводу… эм, лечения. Не мог бы ты перезвонить и сказать название того антибиотика? И какие ватные палочки тебе больше нравятся? Спасибо!»
