Рефрейминг можно провести:
• по контексту (у меня нет времени сейчас заниматься планированием дня, так как много дел – ты сможешь сделать эти дела гораздо быстрее и в итоге сэкономишь время);
• с помощью показа другой стороны (трудный клиент – бесплатный тренинг);
• с помощью противопоставления, слова «ЗАТО» (ты действительно не продаешь, так как находишься на тренинге, ЗАТО потом с помощью новых навыков ты сможешь увеличить объем продаж).
Психодрама – на деле сложный и комплексный метод, о котором мы не будем, да и не компетентны говорить в полном объеме. Согласно словарному определению, основу психодрамы составляет проводимый в группе людей, нуждающихся в психиатрической или психологической помощи, импровизированный психодраматический спектакль, в ходе которого разыгрывается какая-либо реальная жизненная ситуация с акцентом на выявление и разрешение психологических проблем, с которыми участники спектакля сталкиваются в жизни.
Рассмотрим только маленький подход из этого метода – смену роли человека, на которого мы хотим оказать влияние, на противоположную. Подход заключается в том, что мы ставим сотрудника, чьим развитием занимаемся, в ситуацию, противоположную его нынешней. Например, руководитель не самым лучшим образом ведет себя с подчиненными или продажник – с клиентами. Применяя прием психодрамы, важно сделать следующее:
• поставить сотрудника в ситуацию, где его роль будет противоположна нынешней;
• задать алгоритм поведения;
• использовать формулировки типа: «Представь себе, что ты…», но избегать формулировки: «Поставь себя на его место», так как это существенно снижает вовлеченность человека в ситуацию.
Метафора – яркое, образное сравнение, которое за счет своей образности позволяет сильнее воздействовать на человека, особенно если у него образное мышление.
Яркий пример метафоры: «время – это река, по которой вы плывете на лодке. Можете ли вы управлять рекой? Разумеется, нет. Но вы можете управлять лодкой, собой и своими силами, вы можете выбирать, плыть ли вам по более быстрым или по более спокойным участкам реки».
Метафорическая история как разновидность метафорического влияния основана на эффекте проекции, а именно на том факте, что, слушая и воспринимая истории о людях, похожих на него, человек примеряет на себя их чувства. Таким образом и осуществляется воздействие на сознание и эмоции.
Гипербола – значительное преувеличение, которое позволяет донести до человека абсурдность его поведения или ситуации.
