• Как вы развивали в себе умение решать проблемы, переводя их в задачи?
Помогает метод обсуждения: если возникает проблема, обсудить, почему она возникла, где слабое звено в бизнес-процессе, что необходимо изменить/какие выводы сделать, чтобы такая проблема не возникала, и дальше – конкретные действия и сроки. Это не всегда получается, но я очень стараюсь, чтобы это было стандартом в работе.
Любовь Гвоздилина, руководитель Службы корпоративного обучения Управления развития персонала Департамента по работе с персоналом, ВТБ
• Что помогает вам сохранять позитивный настрой в жизни?
Куча вещей. Умение радоваться (за людей, за себя, очень многому вокруг). Воспитание, в основе которого – простые человеческие ценности: добро, вера, надежда, любовь, правда. Если все это внутри человека и ему не надо притворяться, что он добр, или щедр, или способен любить, ему многое воздается той же монетой. А отношение хороших людей придает много сил. Мне интересно жить.
«Я удивляюсь и цветам, и птицам,
хоть мне их не понять, как ни пытаюсь.
Я удивляюсь и словам, и лицам,
чужим стихам и песням удивляюсь.
Рождаются великие творенья не потому ли, что порою где-то обычным удивляются явленьям ученые, художники, поэты?»
(Кайсын Кулиев)
• Что помогает вам эффективно строить отношения с людьми, сильно отличающимися от вас?
Отношение к людям как к личностям, признание их права быть другими. И любопытство.
• Что помогало или мешало вам стать более стрессоустойчивым человеком?
Мне мешает быть стрессоустойчивым человеком психофизика – я очень темпераментный и чувствительный человек, со стремительными реакциями и резко меняющимся настроением. Но я не одна на свете, и понимание этого заставляет меня оберегать окружающих от моих стрессов. В борьбе за благополучие окружающих многие повышают свою стрессоустойчивость. Ну и эгоистичное желание выглядеть лучше, чем в вечном стрессе, тоже заставляет работать над собой, как минимум оценивать ситуации или прожитый день с позиций набранных или потерянных эмоциональных очков. Уверена, что эмоциональный интеллект необходимо развивать пожизненно.
Юлия Прохорова, директор по развитию бизнеса компании «АМИСЭНТ» (Lierac, KIBIO, etc.)
• Есть ли у вас какие-то секреты, «фишки» тайм-менеджмента?
Моментально реагирую и отвечаю на оперативные вопросы и проблемы: в почте, по телефону, лично – это позволяет не копить их, т. е. я их по ходу дела щелкаю как орешки, не откладывая. Кстати, людям это нравится, и часто они сами встраиваются в мой поток, и дело веселее идет.
