Следующий вопрос связан с местом работы или учебы целевого клиента. Важно хорошо понимать, где работает или учится ваша целевая аудитория, причем лучше, как можно более конкретно. Указывать нужно не просто «работник офиса», а «офисный сотрудник среднего уровня», или «топ-менеджер», или «строитель». Если ваш целевой клиент студент, желательно отмечать, студент технической специальности или гуманитарной.
Для чего составляется портрет целевой аудитории? Для того, чтобы получать посетителей ваших ресурсов, которых получают и ваши конкуренты, но намного, в разы дешевле. Бюджет всегда ограничен. Допустим, у вас есть 10 тысяч рублей, и 2 варианта вложения денег в рекламу. В первом варианте вы получаете посетителей по 10 рублей, соответственно в месяц вы можете получить 1000 посетителей. Допустим, с каждого посетителя вы получаете прибыль на 500 рублей. Из посетителей сайта покупки делает каждый десятый. Получается, в месяц у вас есть 100 покупателей, а значит, в месяц вы получаете с них 50 тысяч рублей прибыли. А что будет, если вы сможете получать тех же самых посетителей сайта не за 10, а за 5 рублей? Тогда на те же 10 тысяч вы сможете привлечь на сайт не 1000, а 2000 посетителей и получить не 100, а 200 продаж, не 50, а 100 тысяч рублей прибыли в месяц. Портрет целевой аудитории как раз и направлен на максимизацию прибыли, на привлечение наиболее широкой целевой аудитории. Составлять его сложно в первые разы, нужно много думать. Но после того, как вы посчитаете, сколько этим сэкономите, сразу и думать захочется, и все остальное делать.
Следующее, что вы указываете в портрете целевого клиента – это его ежемесячный доход. Вы пишете, сколько ваши потенциальные клиенты получают в месяц. Неважно, сами они зарабатывают, или деньги им дают родители. Вы также пишете вилку, то есть не просто «от 50000 рублей», а «40-140 тысяч». Представьте, какой деятельностью занимаются ваши целевые клиенты, откуда у них могут быть деньги. Не забудьте указать, в какой валюте вы пишете доход.
Для чего нужно представлять, сколько зарабатывают ваши потенциальные клиенты? Чтобы понимать, к какой социальной группе они принадлежат, какие у них проблемы, стоит ли давить на деньги, в какой они тусовке: «мажориков», «середнячков» и так далее. Вопрос о доходе довольно интересен, и позволяет сделать далеко идущие выводы не только о привлечении трафика, но и о тестировании продукта.
Следующий вопрос довольно сложный – хобби и увлечения. Напишите, чем увлекается ваша целевая аудитория, что ей интересно. Указывать лучше подробнее. Если пишете «любит музыку», пишите, какую именно, какого жанра. Чем больше увлечений целевого клиента вы указываете, тем лучше начинаете понимать среду целевой аудитории, тем проще вам будет до нее достучаться. Следующий вопрос, на который вы должны ответить – какие страхи мучают вашего потенциального клиента. Вам необходимо понять, чего боится ваша целевая аудитория. Например, «осуждение подруг», «страх морщин». Часто при определении страха допускаю такую ошибку. Например, вы продаете крема, косметику, и страх вы начинаете рисовать по отношению к потреблению вашего продукта. Например, страх стать некрасивой. А нужно указывать страхи, никак не связанные с вашим продуктом. У женщин может быть страх того, страх, что их дети не получат какого-то образования, что от них уйдут мужья, что-то подобное. То есть отвечая на вопрос о страхах, не надо привязывать страхи к вашему продукту.
