Смогут ли потребители и в будущем «обдуривать» систему? Безусловно. Но учтите тот факт, что подавляющее большинство пользователей Facebook и Twitter не просто часто посещают эти сети, а, по сути, живут в них и выражают в своих записях реакцию на все происходящее с ними и вокруг них. Если они покинут сеть, общение прекратится. Если они расстроены, растеряны или потеряли интерес, это немедленно отразится на их постах. Это я к тому, что данные, которые компании могут почерпнуть из социальных медиа (а именно: с кем, на какие темы и как часто общаются их клиенты), сегодня куда более прозрачны и определенны, чем когда-либо раньше.
Что до онлайновой рекламы, то она и дальше будет «болеть» проблемами, связанными с точностью измерения впечатления от рекламы, которые представляют собой бич и головную боль традиционных медиа. Зато в социальных медиа впечатления пользователей от брендов и взаимодействия с компаниями рассыпаны повсеместно, и собрать их легче легкого — через твиты, кнопочку с символом «сердечко» или надписью «Мне нравится», а также через комменты или опцию «Поделиться». Более того, завязав личное общение с тем или иным потребителем, вы можете напрямую попросить его обосновать свое мнение, поделиться подробностями и, как говорится, непосредственно у первоисточника выяснить, почему ваш бренд или компания внушают именно те чувства, которые он выражает.
Само собой, у каждой медиаплатформы найдутся свои изъяны. Когда я в первый раз предложил воспользоваться рекламным сервисом GoogleAds, мой отец не верил, что это сто́ящая идея. Как мы узнаем, что по нашей рекламе кликают реальные потребители? А вдруг этим специально занимаются конкуренты, чтобы ввести нас в заблуждение, будто нами интересуется тьма народу, а заодно и проделать дыру в нашем рекламном бюджете? Честно скажу, я тогда и сам точно этого не знал, но решил, что конкуренты слишком заняты своими собственными проблемами, чтобы тратить столько времени на козни против нас. В Google же заявляли, что у них разработан алгоритм, пресекающий мошенничество с рекламными кликами.
Мне самому тоже казалось, что поисковая система Google больше всех заинтересована в том, чтобы защищать интересы рекламодателей. И потом, не для того я пошел в бизнес, чтобы бездумно выбрасывать на ветер свои деньги. Другое дело, что я мыслил на перспективу, а это заставляет рассматривать все варианты, в том числе и те, которые принесут отдачу спустя какое-то время. Если учесть, что решения по медиабаингу10 в принципе всегда строятся на компетентных догадках (т.е. на обоснованных суждениях, а не на неопровержимых фактах), то какой смысл сторониться новых рекламных инструментов, тем более что «входная плата» (как в случае с GoogleAds) невелика?
