Есть вариант взять компанию на аутсорсинг, то есть договорится с некой фирмой, которая занимается курьерской доставкой. И она тогда берет на себя функции по доставке товара вашему клиенту.
Но это затратно. Хотя нужно все рассматривать все индивидуально. Скажем, если у вас много заказов, то есть возможность договориться с курьерской компанией об эксклюзивных условиях работы или выбить скидки.
Вам также понадобится помощь, если вы будите работать с регионами (а вы точно будете – не работать с регионами значит отбирать у самого себя деньги). Несколько посылок – да даже 10 посылок в месяц – вы и сами сможете отправлять. Но если их будет 300?! На почту не набегаешься! Поэтому придется все-таки отдельно договориться, скажем, с ЕМС или другой службой доставки.
Кстати, что касается сроков доставки. Они должны быть адекватными! Это очень важно. Лучше всего когда они составляют (в зависимости от того чем вы торгуете) 1–3 дня. Это удобно для клиентов. Пять дней еще терпимо, но 7 и более – абсолютно неприемлемо (доставки в регионы это не касается). Если ваша доставка составляет семь дней и более, вы опять отступаете на шаг к традиционному магазину. Подумайте сами – совершая покупки в интернет-магазине, клиент, увидев нужный товар, радостно кладет его в корзину, а потом вдруг обнаруживает, что доставку придется ждать неделю!!! Вероятнее всего примерно в 90 % случаях из 100 клиент разочарованно закроет ваш сайт и уйдет к конкуренту или отправится в ближайший магазин. Все, при таком раскладе вы уже потеряли своего покупателя. Именно поэтому доставку нужно организовывать на высшем уровне.
Кстати, если вы занимаетесь продажей продуктов питания, то для вас не подходит даже и доставка 1–3 дня. Вам придется разбить время на так называемые «сеты» – почти как в теннисе. То есть продукты должны быть получены покупателем в интервале от 1,5 до 4 часов. И не позже.
В среднем у курьерских компаний цена на доставку колеблется от 200 до 1000 рублей за один заказ. Но итоговая стоимость зависит, как уже говорилось выше, прежде всего от количества реализуемых заказов. И от того, куда вам потребуется их развозить. Еще стоит знать о том, что цены обычно указываются за товар весом до 1 кг, за каждый килограмм свыше прибавляйте еще от 20 до 50 рублей.
У каждого доставщика свои нюансы в работе; ваше дело – организовать все удобно и выгодно как с финансовыми, так и с временными затратами.
В доставке очень важно чтобы она была хорошо отлажена. Это ваш огромный козырь, если вы можете привезти покупку клиенту через два часа или на следующий день. Клиент счастлив получать то, что он купил сразу!
