Применяя этот принцип к нашему случаю, буквой метода QBQ будут следующие положения:
• Все QBQ начинаются со слов «что», «как», «каким образом» (а не «почему», «когда» или «кто»).
• Все QBQ содержат местоимение «я» и его производные (а не «они», «мы» или «вы»).
• Все QBQ нацелены на поступки.
Дух QBQ – это личная ответственность.
• Никакого мышления жертвы, жалоб, откладывания на потом и обвинений.
• Изменить можно только себя.
• За дело!
Я говорю об этом потому, что очень просто сформулировать вопросы, которые следуют букве метода QBQ, но противоречат его духу. Например:
• Каким образом я могу тебя изменить?
• Как мне избежать ответственности?
• Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы сделать глупость?
Или любимый вопрос моего сына Майкла в двенадцатилетнем возрасте:
• Кого мне обвинить сегодня?
Ну хорошо, мой сын даже не следовал букве. А другие следуют, но все равно формулируют не QBQ. Принцип таков: если вопрос противоречит духу метода QBQ, это не QBQ.
Жонглировать формулировками бывает забавно. Но когда приходит время формулировать важные вопросы, помните, что только вопрос, который помогает развивать в себе личную ответственность, следует и букве, и духу закона QBQ.
И еще кое-что. Стоит повторить: когда речь идет о формулировании QBQ, нужно помнить, что мы всегда задаем эти вопросы себе. Конечно, можно кого-то спросить: «Каким образом я могу помочь?» – но большинство вопросов мы задаем о себе, чтобы выработать личную ответственность. Речь идет не о том, чтобы задавать правильные вопросы коллегам, клиентам или членам семьи, главное – задавать правильные вопросы себе.
Мудрость – это знания, полученные после того, как, по нашему мнению, мы уже все узнали.
На пути к личной ответственности приходится избегать одной ловушки: когда нам кажется, что мы уже «на месте». Личная ответственность – это не конечный пункт назначения. Проснувшись однажды утром, вы не сочтете себя вдруг «ответственным человеком» навсегда. Нет, это ежедневная, ежеминутная тренировка в умении отказываться от неправильных вопросов и формулировать правильные, по методу QBQ.
Я не совершенен. А вы?
Глава 37
Мы покупаем слишком много книг
Мы посещаем слишком много семинаров. Мы записаны на слишком большое количество курсов. Мы покупаем слишком много книг. Слушаем слишком много подкастов. Участвуем в излишнем количестве тренингов.
Да, все это напрасная трата времени. Но только в том случае, если мы не понимаем, чему учимся. Обучение – это не посещение семинаров, слушание лекций или чтение книг. И не просто приобретение знаний. Обучение – это превращение знания о поступке в
