Теперь у нас принято:
· Писать с большой буквы слова «Клиент», «Сотрудник» и «Компания».
· Обращаться к руководству и коллегам на «вы».
· Службу персонала называть Службой сотрудничества с персоналом.
· Оказывать неформальную помощь новичкам в период адаптации.
· Поддерживать нормированный рабочий день с 8:15 до 17:00.
· Вырабатывать решения посредством коллективных обсуждений в рабочих группах, в условиях стратегических сессий и мозговых штурмов.
· Четко формулировать цель как результат решения задачи, мотивировать сотрудника на решение, обозначать условия и ресурсы.
· Детально прорабатывать предложение и решение: в бизнесе мелочей не бывает! Мелочи могут перерасти в серьезные риски.
· Фиксировать письменно рабочую задачу, задавать уточняющие вопросы и получать обратную связь для уточнения задания.
· Хвалить аргументированно – за достижения.
· Критиковать аргументированно – за ошибки.
· Отрицая – предлагать!
· Делиться инновационными идеями с коллегами.
Теперь у нас не принято:
· Оскорбительное общение и открытые конфликты между сотрудниками.
· Уходить от персональной ответственности.
· Формулировать задание сотруднику в агрессивной форме.
· Давать много лишней информации при постановке рабочей задачи.
· Критиковать, предварительно не похвалив по формуле «Мягко с человеком, решительно по критике» («Плюс – минус – плюс»)
· Приходить на работу с домашними проблемами, уходить с работы с рабочими проблемами.
· Тратить больше пяти минут на эмоции.
· Задерживаться на работе.
· Отказываться от корпоративных мероприятий.
Информационные результаты тренинга – это новые системные знания или классические знания в современном прочтении, список новых идей и подходов, а также примеры успешных решений, взятые из деятельности других компаний. Информационные результаты создаются в ходе применения таких методов преподавания, как интерактивный семинар, мозговая атака и командный тренинг.
В качестве примера результата мозговой атаки на одном из семинаров для сотрудников Службы персонала приведу список 13 известных и новых идей по поиску кандидатов.
· Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами на договорной основе.
· Объявление о свободных вакансиях на корпоративном сайте компании.
· Объявления о свободных вакансиях в Интернете и СМИ: в газете «Элитный персонал» www.e-personal.ru, на сайте клуба HR-менеджеров http://hrd-club.ru/, на порталах RABOTA.RU www.rabota.ru, Учеба. ру www.ucheba.ru и др.
