На следующий день я пришла в клуб в обычное время, узнала, как его зовут (Джеймс), и представилась. Я сказала Джеймсу, что он отлично справляется со своей работой, клубу повезло найти такого сотрудника, как он. Я говорила это искренне, так как уже пересмотрела свое отношение. Только представьте, какие нужны дополнительная энергия, ответственность и самоотдача, чтобы проверять удостоверения всех, кто заходит в зал, вместо того чтобы просто торчать за стойкой и наблюдать за потоком посетителей.
Мы начали общаться по-приятельски; он стал приветствовать меня по имени. Я постепенно поняла, что Джеймс застенчив, поэтому сам не пытался устанавливать дружеских отношений с посетителями, которые каждое утро появлялись в спортзале. Тем не менее он был очень рад дружелюбным людям, в том числе мне.
Однажды я рассказала эту историю своему клиенту во время коучинг-сессии, и он задал ключевой вопрос: когда Джеймс прекратил проверять мое удостоверение?
Никогда. Разница была в том, что теперь я была готова к этому ритуалу, предъявляла свою карточку каждое утро, когда мы здоровались, обсуждали прошедшие выходные, погоду или недавние события. Сдвиг в собственном восприятии и изменение собственных действий не основываются на ожидании, что другие люди изменятся. Единственное необходимое изменение – в нашем сознании. Контроль принадлежит нам.
Пересмотр сценария и понимание того, что причиной разногласий была я, а не Джеймс, дали мне свободу и позволили изменить сценарий, не меняя ни одного внешнего фактора – кроме его реакции на мое поведение и новые ожидания. Джеймс прекратил грубить и стал дружелюбным. Или это произошло со мной?
Глядя на эту ситуацию сейчас, я могу сделать вывод, что он был Думающим, выполнявшим свою работу. Я же была Чувствующим, искавшим дружеского отношения. Ни один из нас не перестал быть собой – мы просто нашли точку соприкосновения в комфортной для обоих рабочей среде.
Это совсем не про вас.
Вам такое не грозит. Вы сосредоточены на своей команде, замечаете нюансы речи сотрудников, обращаете внимание на то, как они украшают свои кабинеты, какие проектные задания предпочитают. Вы четко выверяете свой подход, чтобы он соответствовал вашим наблюдениям об их стиле. Вы знаете: чтобы эффективно адаптировать свой стиль, нужно понимать, что работает в каждом конкретном случае, и вносить корректировки в процессе.
Драгоценные мои, у меня для вас новость. То, о чем я здесь говорю, – обязательство на всю жизнь. Как контракт на оказание услуг мобильной связи, только хуже. Или как фитнес: невозможно отзаниматься одну неделю, а затем вычеркнуть заботу о здоровье из списка обязательных дел.
