Кроме того, у вас есть уникальная возможность одновременно сделать благое дело и выстроить доверительные отношения. Для североамериканской молодежной культуры (особенно подростков 13–15 лет) характерен невероятно высокий уровень склонности к филантропии и экологического сознания. Молодые люди готовы поддерживать бренды, которые что-то дают миру, и уважают гражданскую активность. Это означает, что у вас есть отличная возможность достучаться до молодых людей, апеллируя к их внутреннему ощущению «благого дела».
В: Каким образом будут осуществлять свои покупки молодые люди в следующие два года?
О: Чаще всего – в онлайне. Во-первых, молодые люди не всегда имеют физическую возможность добраться до магазинов, которые предлагают интересные им товары. Кроме того, эта аудитория будет обращать большое внимание на цены и искать наиболее выгодные предложения, а это проще всего делать в онлайне. Аукцион eBay можно считать новым эталоном благотворительного магазина или магазина, торгующего интересными для молодежи винтажными вещами.
Однако небольшие и крутые бренды (например, производителей футболок и т. п.) будут не только местами для покупок, но и центрами общения. В этом направлении движется, к примеру, бренд Discount, а бренд Target уже занял отличное место благодаря своей отличной рекламе и достойному ассортименту.
Большую роль начинают играть «одноразовые» тенденции моды, во многом благодаря запуску в Северной Америке бренда H&M (магазины которого уже открылись по всему Нью-Йорку и Лос-Анджелесу, а в Сан-Франциско появился огромный супермаркет). Эта тенденция идет в США из Европы, хотя корни ее тянутся из Японии. «Одноразовое» в данном случае означает покупку вещей, которые смотрятся стильно, по бросовым ценам.
Оборотная сторона этого процесса состоит в том, что в процессе покупки появится новая, «гламурная» или «инвестиционная» составляющая: покупатели станут искать особенные обувь, джинсы, футболки или аксессуары. С моей точки зрения, будущее принадлежит так называемому pop-up ритейлу, который изменит привычную картину покупок: приобретение вещей будет напоминать какое-то особенное событие, в ходе которого вам придется находить магазин, прежде чем он переедет в новое место. И можно сказать, что такой новый тип продаж – это дело не будущих пяти лет. Уже сейчас магазины такого формата существуют в Токио и Нью-Йорке, но это неминуемо произойдет и в других местах.
В: Что вы сказали бы об отдельных сегментах, ориентированных на молодых людей?
