Критик «Почему»
Оценка и обратная связь относительно этого состояния — наблюдатель, тестирование, анализ, отдаление, диссоциация. Поиск потенциальных источников проблем.
Взгляд со стороны с точки зрения потребителей. Адаптация.
Оценка проекта в целом: нет ли в нем противоречий.
Оценка действующих субъектов и отношений: правильно ли подобраны и структурированы, мотивация.
Оценка конкретных действий: будут ли они эффективны.
Критерии состояния критика — проблема, ошибки (негатив, недостатки). Обобщения. Худший вариант — переход на личностный уровень вместо оценки действий или результата (контекст).
Если сопоставить три состояния: «Мечтатель», «Реалист», «Критик», то можно выделить следующие особенности:
«Мечтатели» — «как если бы».
«Реалисты» — результат.
«Критики» — обратная связь.
Критик-советчик
Очень важно уметь превращать своего Критика в Советчика — самый желательный вариант во взаимодействии. Становясь Критиком-советчиком, мы не должны ограничиваться замечаниями или возражениями типа: «Это предложение слишком слабое, поверхностное и не подходит нам!» Подобные фразы обычно характерны для неконструктивного Критика.
Критик-советчик должен ответить для себя на следующие вопросы:
1. Какое позитивное намерение скрыто за моим замечанием? Чего я хочу достичь с помощью критики?
Например: «Радикальных и основательных изменений в проекте, при которых не пострадают прежние наработки и ресурсы».
2. Каким будет вопрос со словами КАК или КАКИЕ, раскрывающий это намерение?
Например: «Как гарантировать, что принятие этого предложения создаст предпосылки, необходимые для радикальных и основательных изменений? Какие ресурсы необходимы для этого? В какие сроки это будет реализовано?»
«В чем суть твоего замечания или возражения?»
Вместо: «Это предложение слишком поверхностно!»
«Как можно реализовать эту идею более простым и легким путем?»
Вместо: «Это потребует слишком больших усилий!»
Я поинтересовался, каким она видит тот решающий разговор. Ирина представила, что Сергей будет вначале ее провоцировать — иронией и насмешками, а потом, когда она выскажется, станет раздраженным и злым. С ним отношения испортятся окончательно.
Шеф, наверное, тоже не обрадуется. Возможно, отложит принятие решения. Вызовет к себе Иру и будет уговаривать потерпеть немного.
Я спросил, как она будет на это реагировать? Ирина ответила, что, несмотря на первоначальную неловкость, она будет твердо отстаивать свои интересы.
— Каковы Ваши ощущения? Как бы Вы себя чувствовали, если бы нужно было действовать прямо сейчас? Вы готовы к этому?
