Следующим шагом после восприятия человека является принятие решения о том, как себя с ним вести.
В каждом человеке можно выделить три составляющие: Родитель, Взрослый, Внутренний ребенок.
Первая из них включает в себя модели поведения, мысли и чувства, которые соответствуют родительским. Эта составляющая так и называется – Родитель. В своих проявлениях Родитель пользуется лозунгами и стереотипами, которые зачастую носят неосознанный характер. Проявлением этой составляющей может служить ситуация, когда мы необоснованно задерживаемся на работе, стараясь выполнить намеченное на день. Внутренний голос нам говорит: «Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня», – и мы продолжаем трудиться. Хотя свободно могли бы доделать эту работу с утра со свежими силами.
Следующая составляющая называется Взрослый. Это своего рода компьютер, с помощью которого мы можем автономно и объективно оценивать действительность, высказывать суждения и рассчитывать возможности и вероятности на основе реальных фактов. Основное отличие Взрослого – это работа по принципу «здесь и теперь». Большинство людей заканчивают свой рабочий день построением планов на следующий, и если планы в течение дня меняются, то они, как правило, стараются перестроить свой день с учетом изменений. Именно в эти моменты и проявляется Взрослый.
Третья составляющая – это Внутренний ребенок. Это набор мыслей, чувств, позиций и моделей поведения, которые мы приносим с собой из детства. Ребенок представляет собой источник интуиции, творчества, спонтанных побуждений радости.
Может показаться, что гораздо эффективнее одна из составляющих, а другие не важны или даже не нужны для делового общения. На самом деле для гармоничного развития личности необходимы все три составляющие. В нашей жизни должно быть место и для правил, и для серьезного анализа, и для развлечений. Если происходит «отключение» одной или двух составляющих, то возникают различного рода патологии. Когда исключается Родитель, люди могут характеризоваться отсутствием правил, традиций. В случае исключения Взрослого мы сталкиваемся с людьми, которые живут в прошлом или будущем. «Здесь и теперь» для них не существует. Исключение Ребенка приводит к отсутствию интуиции и творчества.
Более сложным вариантом является исключение сразу двух составляющих. В случае, когда активизирован только Внутренний ребенок, для человека эмоциональные переживания и новые впечатления становятся важнее всего. Если в человеке активизирован только Взрослый, то это будет настоящий научный работник, который все подвергает анализу и действует исходя из здравого смысла.
