Правила представления на круглом столе
Умение непринужденно и красиво представить себя группе людей является необходимым элементом во многих бизнес-ситуациях (конференция, круглый стол, презентация, переговоры и т. д.). И хотя делать такое приходится часто, многие к этому не готовы. А всего-то без лишней суеты нужно ответить на следующие вопросы (рис. 6):
♦ Как вас зовут?
♦ Из какой вы компании?
♦ Какая у вас должность?
♦ Ваши эмоции здесь и сейчас?
♦ Почему вы здесь?
♦ Каковы ваши ожидания от мероприятия?
При этом главное – не торопиться, смотреть на тех, кому вы представляетесь, с гордостью произносить свое имя, должность, название компании и не забывать о лицевой экспрессии!
Можно связать свое выступление с теми, кто представлялся до вас.
Рис. 6. Структура представления на круглом столе
...
При обмене деловыми визитными карточками между мужчиной и женщиной в бизнес-сообществе используются общепринятые нормы делового этикета: первым подает визитную карточку тот, кто младше по рангу или, в случае одинаковой должности, значительно младше по возрасту (пол в данном случае значения не имеет).
М. Архангельская. Бизнес-этикет, или Игра по правилам
Приложение 5. Воронка продаж: характеристики этапов и регламенты
В комплексных продажах переговорный процесс может длиться месяцами, а количество бизнес-контактов исчисляется сотнями. В ход идут e-mail-пе реписка, телефонные переговоры, личные встречи, бизнес-презентации.
...
Воронка продаж поможет:
1. Определить, в какой части процесса продаж вы находитесь в работе с каждым клиентом.
2. Отслеживать успех каждой цели продажи по мере того, как она опускается в воронку, – от первого контакта до подписанного заказа.
3. Устанавливать приоритеты работы над целями продаж на каждом уровне воронки – чтобы убедиться, что вы не упустили ни одного.
4. Уделять время целям продажи на каждом уровне воронки – так, чтобы можно было последовательно выполнить все четыре вида работ, связанных с продажей.
5. Предсказывать будущий доход на основе того, как быстро и гладко вы двигаетесь к осуществлению целей продажи.
С. Хейман, Д. Санчес. Новая стратегия продаж
Технология воронки продаж дает компаниям инструмент для прогнозирования продаж и управления активностью продавца в ходе многоступенчатого переговорного процесса с клиентами.
Как правило, перед отделом продаж стоят три задачи:
1) продать новым клиентам;
2) расширить продажи старым;
3) удержать ключевых клиентов.
