Ниже приводятся конкретные навыки генерирования понимания/пробуждения осознанности:
слушать, чтобы понять;
повторение, перефразирование, суммирование;
группирование;
использование молчания;
задавать вопросы, следующие за интересом игрока;
задавать проясняющие вопросы.
В следующих разделах каждый конкретный навык будет рассмотрен подробно.
СЛУШАТЬ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ
В наших с вами отношениях самый близкий контакт, который мы можем установить в плане умения слушать, — ваше внимание к тому, что я буду говорить на этих страницах. В узких рамках книги я могу максимально приблизиться к молчанию, лишь оставив пустую страницу. Догадываюсь, что вы скажете, посмотрев на нее. Вы не будете тупо на нее глядеть, а подумаете о том, что на ней могло быть написано. «Ошибка?», «Пустой расход бумаги!», «Может быть, я что-то пропустил?» В конечном итоге вы заполните страницу собственными мыслями вместо меня. Другой пример: в следующий раз, когда кто-то станет что-нибудь говорить, обратите внимание на то, как вы слушаете. Если вы такой же, как все мы, качество слушания будет непостоянным и, наверное, зависящим от того, насколько вам интересно то, о чем говорят. В одни моменты ваше внимание будет целиком приковано к говорящему, в иные — отвлекаться. Ваше внимание может привлечь отдельный пункт, который в вашем сознании будет связан с конкретным вопросом… а потом — раз! — и вот вы уже витаете в мире грез. Возможно, говорящий немного нуден или не очень хорошо излагает свои мысли. Вот тут-то и подкрадываются ваши суждения, а за ними вскоре и ваши ожидания, мнения и предположения. Даже сейчас, когда вы читаете эти строки, ваши мысли могут витать где-нибудь в мире фантазий. Может быть, вас отвлекло что-нибудь из окружающего пространства. Слушать — это фундаментальное мастерство, держать внимание должно быть легко. Иногда на семинарах я даю участникам простое упражнение на умение слушать. Когда упражнение закончено, я спрашиваю, что мешало им слушать — каково было вмешательство — и специально отмечаю их ответы. Привожу самый типичный список:
Рядом кто-то разговаривал.
Я думал о том, что они собираются сказать.
Я думал о том, что они должны сказать.
Было скучно.
Я уже сам придумал, что им надо делать.
Я думал о том, что только что было сказано.
Я думал о чем-то более интересном.
Я думал о следующем вопросе.
Я думал о своем ответе.
Я думал о том, что будет на обед.
Интересно, зачем он напялил этот галстук?
