♦ Бизнес-партнеры, контрагенты (потенциальные, действующие). Их основная цель – получение информации о партнерских программах (скидках, сертификации и т. д.)
♦ Электронные и печатные СМИ приходят на сайт за пресс-релизами, фотографиями первых лиц
♦ Конкуренты часто посещают сайт для того, чтобы изучить спецпредложения, каталог продукции, перенять маркетинговые приемы
♦ Соискатели работы идут на сайт, чтобы узнать о вакансиях и условиях работы
♦ Акционеры, инвесторы приходят на сайт за официальной информацией об итогах деятельности компании, за данными об эмиссии акций или с целью узнать о ближайшем собрании акционеров и т. д.
♦ Собственные сотрудники , как правило, читают новости, общую информацию о компании, участвуют в ведении корпоративного блога или общаются на форуме
♦ Органы власти и управления часто посещают сайт с целью контроля над деятельностью компании
♦ Общественные организации используют сайт для получения информации о спонсорских, благотворительных и экологических программах, поддерживаемых компанией
В зависимости от специфики работы компании данный список может быть вами сокращен или расширен.
Приоритетность целевых аудиторий отличается в зависимости от особенностей бизнеса компании. Например, для крупной розничной сети основной целевой аудиторией являются конечные потребители. Причем при более детальной сегментации из этой группы часто имеет смысл выделить различные группы потребителей (молодежь или семейные пары).
Для глобальных сырьевых (например, нефтегазовых) компаний ключевой аудиторией могут стать общественные, политические, природоохранные организации и средства массовой информации.
В идеале для каждой приоритетной целевой аудитории должны быть проработаны свои сценарии поведения.
Например, Альфа-банк, как, впрочем, и многие другие банки, делает это с помощью блоков: «Частным лицам», «Малому и среднему бизнесу», «Корпоративным клиентам», «Финансовым организациям» и т. д.
Однако здесь есть интересный парадокс. Часто бывает, что если жестко разграничить целевые аудитории (например, сделать на веб-сайте разделы «Для мужчин» и «Для женщин»), то резко возрастает вероятность того, что посетители пойдут именно в те разделы, которые предназначены не для них (в силу природного любопытства). Но и это можно и нужно использовать.
