(к примеру, в сфере недвижимости квартиры могут подразделяться на однокомнатные, двухкомнатные, трехкомнатные и элитные, что является нарушением основных принципов классификации)
♦ Применение отраслевого «сленга» (например, использование понятия «модная капсула» в индустрии модной одежды для молодежи)
♦ Сложившиеся способы организации обратной связи (например, очень распространенный формат общения по ICQ в сфере туризма и среди гаджетоманов)
♦ Особенности товаров (например, нельзя делать чрезмерно красивыми пачки табака или использовать в его продвижении детей)
♦ Общий уровень и методы конкуренции в отрасли
♦ Степень прозрачности бизнеса (например, в сфере политического консалтинга принято тщательно скрывать список Клиентов и проектов, а в сфере веб-разработок, наоборот, следует демонстрировать портфолио и подписывать работы)
♦ Принятые в отрасли «критерии авторитетности компании» (например, распространенная в юридической сфере практика продвижения компании через имена конкретных специалистов)
...
Из разговора с Клиентами:
– Скажите, а в чем специфика ваших заказчиков?
– Ну-у, не знаю… Я хочу, чтобы сайт их просто порадовал
Например, представители отрасли газо– или нефтедобычи совсем мало говорят о своей прямой деятельности, но максимально акцентируют внимание на поддерживаемых культурных, спортивных и природоохранных проектах. Для их масштабов деятельности это абсолютно правильное решение. Но оно будет неприемлемо для маленькой компании, работающей под маркой «от Морозки» и предлагающей замороженные котлеты и пельмени.
Сайт компании Shell – дружественный, красивый, интересный
Конечно, есть и другие великолепные примеры. Скажем, компания Starbucks (www.starbucks.com).
Сайт кофейни Starbucks – оригинальный, романтичный, притягательный
Всеми возможными способами компания Starbucks старается подчеркнуть атмосферу романтики кофе и комфорт «третьего места» (не дом и не работа), в котором человек может расслабиться и отдохнуть. Нужный настрой создается на сайте с помощью естественных и мягких тонов, «личного» обращения к Клиентам, очень красивой демонстрации продукта. Несмотря на огромные размеры, компания позиционирует себя как уютное и изысканное заведение.
Из рецензий наших экспертов
