Тем временем родители тоже многое смогут увидеть и о многом поговорить. В любом случае – поверьте, родители во многом хотели бы ориентироваться на своего ребенка. Однако они не всегда знают, как это делается – как спросить, как узнать его мнение, чтобы он высказал его искренне, как понять, хорошо ли ему на самом деле. Поэтому, если вы уже при первом посещении окажете своим клиентам помощь – поверьте, ваши умения будут оценены по достоинству.
Вообще, первый визит – это очень важно. В нашем образовательном поле мы имеем дело не с «валом» а с единицами. И каждая такая единица принципиальна. Поэтому необходимо очень точно понимать, каким образом мы организовываем визит наших потенциальных клиентов.
Как правило, частные детские сады декларируют индивидуальный подход, особое внимание к детям, уважение к личности маленького человека. К сожалению, часто все так и остается на уровне деклараций, потому что, разрабатывая концепцию будущего детского сада, мы имеем в виду не живых, настоящих, а каких-то среднестатистических идеальных детей. Не так уж трудно выслушать рассуждения ребенка, похвалить его за успехи или предложить ему тот вид творчества, который ему по душе. Гораздо сложнее принять того, кто дерется, грубит, убегает, орет и постоянно всем мешает. Вот какой текст встретился нам однажды на сайте одного частного детского сада: «У нас каждый ребенок будет внимательно выслушан, и ему будет объяснено о его неправоте». Кроме корявого русского языка в этой фразе есть базисная проблема. Прекрасно, если ребенка внимательно слушают и терпеливо объясняют, в чем он не прав. А если он прав? Готов ли взрослый с этим фактом согласиться и признать собственную неправоту? В этой фразе не допускается даже такая возможность. К тому же речь здесь идет о ребенке, который умеет рассказать, объяснить, что он думает и чувствует, – ведь только такого можно «внимательно выслушать». А что, если он сказать не умеет, а выражает свои чувства другими доступными ему средствами: кричит, дерется, плюется? Умение понять ребенка, взаимодействовать с ним, искать подход к каждому – не это ли понимается под «индивидуальным подходом»?
Не так уж редки обращения родителей детей, которых выгнали из других детских садов. «Мы ходили в частный детский садик, – рассказывает мама, – но нас попросили оттуда уйти. Мой сын не хотел участвовать в занятиях. Когда все дети занимались, он ложился посередине комнаты “звездочкой” и не желал вставать. Он всем мешал, но когда его выносили из комнаты силой, кричал и брыкался». А вот еще одна чудесная история, произошедшая в частном детском саду: «Мой сын не хотел спать днем. Когда наступал “тихий час”, он громко пел, а если воспитатели пытались его уложить, царапался и кусался. Нас попросили больше не приходить».
