Если вы владеете большим производственным предприятием и готовы сознательно идти по второму пути, то в этом случае ваши самые дешевые товары на рынке будут обеспечивать вас стабильным притоком новых заказов.
Конкуренты не смогут сделать предложение дешевле, так как себестоимость их предложения значительно выше и в этом случае им придется работать в убыток.
Плюсы и минусы клиентов по рекомендации
Повторные обращения и рекомендации постоянных клиентов обеспечивают компании комфортную работу на рынке, так как:
• Этот канал практически не требует вложений. В отличие от новых недоверчивых клиентов, эти клиенты уже вам доверяют, так что процент конверсии максимален;
• Продать второй раз клиенту значительно проще, чем продать что-то новому клиенту.
Но среди всех плюсов есть один огромный минус: большинство компаний, с которыми мне приходилось работать, не вели клиентской базы, а если и делали какие-то записи, то никак их не использовали.
В нашей клиентской базе на момент написания этих строк более 20 ООО активных подписчиков в В2В в разных нишах, и мы регулярно присылаем им различные предложения. Подобная тактика окупается многократно, поэтому прямо с завтрашнего дня начните систематизировать все клиентские контакты и решите для себя, какое предложение вы отправите своим постоянным клиентам в самое ближайшее время.
Еще один нюанс: если вы постоянно отправляете только предложение что-либо купить, то после нескольких таких предложений ваша клиентская база перестанет на них реагировать.
Если же вы еще даете дополнительно полезную информацию о том, как решать различные проблемы клиента, возможно, при помощи ваших товаров и услуг, то такой подход будет работать гораздо лучше.
Используйте разные форматы контакта с клиентом: факс, письма, ЗD-мейл, смс-рассылка, электронная почта, физическая почта, физическая встреча, объезд клиентов с образцами.
...
Приведу еще один наш кейс-пример из бизнеса, который продает деревянные экологически безопасные игрушки для детей.
В процессе работы мы нашли способ, как можно делать месячный объем продаж всего за 2–3 дня.
Каждому покупателю игрушек было предложено во время покупки заполнить простую анкету в обмен на недорогую игрушку за 40 рублей и обучающий диск с видеокурсом о раннем развитии ребенка. При записи диска в уроки встраивались рассказы об игрушках, а также их продаже.
В анкете клиент оставлял свой e-mail и мобильный телефон, а также указывал возраст детей и свое согласие на получение информации от нас.
